2만 광고주·25명 전문가, 최신 크리에이티브 전쟁

2만 광고주가 다양한 채널에서 브랜드 캠페인을 집행하고, 25명 이상의 전문가가 이를 전담하는 체계는 미국 로펌 모건앤모건의 '머맨(Merman)' 사례에서 확인된다. 매드타임스에 따르면 이 광고는 단순한 성과 강조 대신, 상상력과 유머로 브랜드 이미지를 각인시키는 방식에 초점을 맞췄다. 기존 법률 광고의 공식에 얽매이지 않고, 매장 운영자도 충분히 참고할 만한 콘텐츠 혁신 전략임을 알 수 있다.

모건앤모건의 크리에이티브팀은 평범한 상황을 비범하게 바꾸는 '파워 무브(Power Move)' 시리즈를 지속적으로 선보이고 있다. 이번 캠페인에서는 인어 구조요원이 등장해 소비자 시선을 단번에 사로잡는다.

존 모건 창립자는 "법률 광고의 고정관념을 깨는 아이디어가 브랜드 차별화의 핵심"이라고 밝혔으며, 이는 중소형 매장도 로컬 경쟁에서 통하는 브랜드 메시지 설계법임을 시사한다.

네이버·유튜브·인스타그램, 멀티채널 확장 전략

매드타임스와 브랜드브리프 발표에 의하면, 미국 사례이지만 국내 매장 운영자도 네이버, 유튜브, 인스타그램 등 주요 플랫폼을 적극적으로 연계해 메시지 전달 범위를 넓힐 수 있다. 실제 모건앤모건은 TV, 디지털, 오디오, 옥외광고 등 다양한 매체를 활용해 전국 단위로 브랜드를 알렸으며, 30명 이상의 소비자와 상호작용하는 글로벌 플랫폼 전략이 병행됐다(매드타임스·오픈서베이 인용).

국내 중소상공인은 네이버 플레이스, 유튜브 숏폼, 인스타그램 릴스 등 각 채널 특성에 맞는 메시지와 이미지를 설계해야 한다. 네이버에서는 업종별 맞춤 사진과 정보가 AI로 선별되어 노출되며, 유튜브·인스타그램은 유머와 감정이 결합된 스토리텔링이 효과적이다.

브랜드브리프에 따르면 네이버가 국내 검색 점유율 70%를 차지하고 있어, 플레이스와 연동한 양방향 마케팅이 필수임을 강조한다.

차별화 메시지·스토리텔링, 오프라인 매장에 적용하는 법

머맨 캠페인처럼 법률·의료 등 진입장벽이 높은 업종도, 일상의 언어와 유머, 혹은 상징적 상황 설정을 통해 소비자 공감대를 끌어낼 수 있다. 이는 오프라인 매장 운영자에게도 유효하다. 예를 들어, 예상치 못한 공간 연출이나 유쾌한 이벤트, 고객이 직접 참여하는 경험을 통해 기존 경쟁 매장과 차별화할 수 있다.

실제 설빙, 테라로사 등 국내 브랜드도 매장 경험을 하나의 미디어로 설계해 고객 체류시간과 재방문율을 높이고 있다(모비인사이드 분석). 고객이 매장 내에서 어떠한 이야기를 떠올리게 할지, 브랜드의 상징을 어떤 방식으로 전달할지 고민이 필요하다.

오픈서베이 조사에서 52.9%가 세그먼트·페르소나 탐색에 AI 기반 소비자 데이터를 우선 적용하고 싶은 분야로 꼽았다.

실전 적용 체크리스트: 매장별 우선순위와 점검 포인트

매드타임스와 오픈서베이, 브랜드브리프 분석을 종합하면, 오프라인 사업자가 실전에서 챙겨야 할 항목은 다음과 같다.

첫째, 캠페인 메시지는 업종 고정관념을 깨는 상상력과 유머, 혹은 예상 밖의 상황 설정으로 설계한다. 둘째, 최소 3개 채널(네이버, 유튜브, 인스타그램 등)을 연계해 콘텐츠 노출 범위를 넓힌다. 셋째, 네이버 플레이스의 AI 사진·정보 노출 구조를 반영해, 업종별 주요 사진과 리뷰 관리를 강화한다. 넷째, 실무 단계에서는 내부 직원 또는 외부 전문가(25명 이상이 전담했던 모건앤모건 사례처럼)와 협업해, 스토리텔링·비주얼·후기 등 각 파트별 역할을 분담한다.

2만 광고주의 캠페인 사례와 70% 점유율 플랫폼 전략, 52.9% AI 기반 데이터 활용 의지, 25명 이상 전문가의 협업 등은 국내 중소형 매장에도 충분히 적용할 수 있는 실전 가이드로 평가된다.

매드타임스, 브랜드브리프, 오픈서베이 발표에 의하면, 차별화된 메시지와 멀티채널 전략, 소비자 데이터 기반 실행이 성과 차이를 만든다고 분석됐다.