플레이스 진단 보고서
이용·환불 약관
시행일 2026-09-16 · 버전 v1
요약
- 가격 100,000원(VAT 포함) · 1차 초안 → 피드백 → 2차 수정본
- 1차 초안 전달 전: 전액 환불 · 전달 후: 단순 변심 청약철회 제한(디지털 콘텐츠 제공 개시)
- 마음에 안 들면 최종본 전달일부터 14일 안에 사유를 적어 요청 → 묻지 않고 영업일 3일 안에 99%(99,000원) 환불
제1조 (대상과 제공 방식)
- 이 약관은 (주)마켓파일럿(이하 "회사")이 판매하는 '플레이스 진단 보고서'(이하 "보고서")에 적용됩니다.
- 보고서는 네이버 플레이스에 공개된 매장 정보와 검색 데이터를 실측·분석해 만든 디지털 콘텐츠이며, 웹 링크와 PDF 파일로 제공됩니다. 매장에 따라 분량은 31쪽 안팎입니다.
- 제공 순서는 ① 1차 초안 전달 ② 구매자 피드백 반영 ③ 2차 수정본(최종본) 전달입니다. 1차 초안은 결제 후 영업일 1~2일 안에 전달하며, 지연될 경우 문자로 사유와 예정일을 안내합니다.
제2조 (가격과 결제)
- 가격은 100,000원(부가가치세 포함, 1회)입니다. 결제는 회사 포인트 또는 카드로 하며, 결제 시점의 화면 표시 금액이 계약 금액입니다.
- 무료 진단(화면 진단)은 이 약관과 무관하게 계속 무료로 제공됩니다.
제3조 (청약철회)
- 구매자는 1차 초안이 전달되기 전까지 언제든지 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 1차 초안이 전달된 때부터는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 표시하고 구매자의 동의를 받습니다.
- 보고서 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 같은 법 제17조 제3항에 따라 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
제4조 (만족 보장 환불)
- 제3조와 별도로, 구매자가 보고서에 만족하지 않는 경우 최종본 전달일부터 14일 안에 환불을 요청할 수 있습니다. 피드백이 늦어져 최종본 전달이 늦어지더라도 환불 요청 기한은 결제일부터 45일을 넘지 않습니다.
- 환불 요청 시 불만족 사유를 적어 주시면 회사는 사유의 타당성을 따지지 않고 접수일부터 영업일 3일 안에 결제 금액의 99%(99,000원)를 환불합니다. 나머지 1%(1,000원)는 결제·발송 실비에 해당하는 환불 처리비로, 「소비자분쟁해결기준」의 인터넷콘텐츠업 위약금 상한(10%) 안에서 정한 금액입니다.
- 환불은 결제 수단으로 되돌리며(카드 결제 취소, 포인트는 포인트 복구), 결제 수단 사정으로 즉시 반영되지 않는 경우 회사는 그 사실을 안내합니다.
- 같은 매장에 대해 환불받은 보고서를 다시 구매하는 것은 제한될 수 있습니다.
제5조 (측정값의 성격과 결과 미보장)
- 보고서의 순위·검색량·입찰가·리뷰 수는 측정 시점의 값이며, 네이버의 정책·시점·기기·위치에 따라 달라질 수 있습니다. 보고서는 각 값의 출처와 측정 시각을 함께 표시합니다.
- 보고서는 무엇을 어디에 넣을지를 확정해 드리는 자료이며, 검색 순위 상승이나 매출 증가를 보장하지 않습니다.
제6조 (저작권과 이용 범위)
- 보고서의 저작권은 회사에 있습니다. 구매자는 해당 매장의 운영·마케팅을 위해 보고서와 그 안의 문안·값을 자유롭게 사용할 수 있으며, 다른 매장의 상업적 용도로 재판매·재배포할 수 없습니다.
제7조 (개인정보)
- 회사는 보고서 제작에 공개된 매장 정보만 사용하며, 구매자의 스마트플레이스 계정 정보를 요구하지 않습니다. 연락처는 보고서 전달과 수정 회신, 환불 처리에만 사용하며 처리 목적이 끝나면 회사 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
제8조 (문의와 분쟁)
- 보고서에 대한 문의·수정 요청·환불 요청은 보고서 하단의 문의 창구 또는 회사 고객센터로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 후 영업일 1일 안에 회신합니다.
- 이 약관에서 정하지 않은 사항은 회사 이용약관과 관계 법령(전자상거래법, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 소비자분쟁해결기준)을 따릅니다.