하루1루, 광고비 없이 8.3만명 돌파

8.3만명이 별도 광고비 없이 앱을 설치했다는 점이 벤처스퀘어 보도를 통해 확인됐다. 이 앱은 출시 한 달 만에 5만명의 누적 이용자를 모았고, 이후에도 SNS와 커뮤니티를 중심으로 3,000명 단위의 신규 유입이 이어져 8만명을 넘겼다. 공식 출처에 따르면 야구팬 대상 기록 앱 '하루1루'는 직관 기록, 사진, 좌석, 지출 내역 등 팬의 다양한 데이터를 한곳에 저장할 수 있도록 설계됐다.

광고비나 대형 프로모션 없이도 실제 사용자들의 자발적인 플레이스 리뷰와 커뮤니티 후기가 강력한 유입 동력으로 작용했다. 벤처스퀘어에 따르면, 개발자 본인의 SNS 소개 이후 팬 커뮤니티와 SNS에서 실제 이용자들이 직접 앱을 추천하며 빠르게 확산됐다. 이는 스마트스토어나 배달앱 등 공식 리뷰 채널과 달리, 지역 커뮤니티와 SNS 내 자발적 후기가 신규 고객 유입에 효과적임을 보여준다.

커뮤니티 리뷰·입소문, 공식 리뷰와 어떤 차이 있나

매장 운영자 입장에서 플레이스, 배달앱, 구글 등 공식 리뷰만큼 커뮤니티 리뷰의 파급력도 무시할 수 없다.

오픈서베이 트렌드 리포트 2026에 의하면, 네이버 스마트스토어는 20대에서 27.8%의 이용률을 기록했지만, 10대에서는 3.8%에 불과했다.

이는 공식 리뷰만으로는 특정 연령층에서 충분한 노출 효과를 기대하기 어렵다는 점을 시사한다. 대신, 야구팬처럼 특정 관심사를 공유하는 집단 내에서의 후기가 더 빠르고 신뢰도 높게 전파될 수 있다.

특히 10대·20대는 앱을 고르거나 가게를 찾을 때 공식 리뷰 대신 커뮤니티나 SNS에서 먼저 정보를 탐색하는 경향이 강하다. 오픈서베이 보고서에 따르면, 10대의 70.8%가 카카오톡을 선물 앱으로 활용하고, 25.5%가 토스 브랜드콘을 이용하는 등, 세대별로 자주 쓰는 플랫폼과 정보 탐색 경로가 다르다는 점도 운영자에게 시사점이 크다.

자영업 마케팅, 지역 커뮤니티와 SNS 활용법

가게별 공식 채널 이외에, 네이버 카페, 인스타그램, 당근마켓 등 지역 기반 커뮤니티를 적극적으로 활용하는 것이 신규 고객 유입에 중요해지고 있다.

오픈서베이 설문에서 네이버 검색의 생활 결제 기능을 20대 42.1%가 활용한다고 밝혔고, 토스의 결제·송금은 10대 67.0%가 이용했다.

이처럼 채널별 이용자 분포와 습관 파악이 매장 마케팅 전략의 핵심이 되고 있다.

매장 운영자가 스스로 관리할 수 있는 커뮤니티 리뷰 채널은 다양하다. 네이버 플레이스, 구글맵, 카카오맵 등 공식 리뷰 채널 외에도, 동네 단위 카페, 인스타그램 계정, 인플루언서 개인 후기 등 비공식 경로의 리뷰가 실제 방문 의사 결정에 더 큰 영향을 줄 수 있다. 입소문을 유도하는 이벤트, 후기 인증 프로모션 등도 유입 증대에 실질적 효과를 보인다.

신규 고객 유입을 위한 실행 기준 제안

매장 운영자가 커뮤니티 리뷰를 유효하게 활용하려면 다음과 같은 구체적 기준을 권한다. 첫째, 최근 3개월 안에 작성된 지역 커뮤니티 후기를 최소 5건 이상 확보하는 것이 바람직하다. 둘째, SNS 채널 후기는 매주 1회 이상 모니터링하고, 실제 방문 인증 사진이 포함된 게시글에 댓글 또는 메시지로 즉각 반응하는 것이 좋다. 셋째, 네이버 플레이스나 구글 지도 등 공식 리뷰 채널은 답글을 24시간 이내에 남기는 것을 권한다.

마지막으로, 신규 고객을 겨냥한 지역 단위 프로모션을 월 1회 이상 기획해, 커뮤니티 내 입소문이 자연스럽게 늘어날 수 있도록 한다. 이러한 기준은 광고비를 들이지 않고도 실제 유입 효과를 극대화하는 데 도움을 준다. 벤처스퀘어가 전한 하루1루 사례처럼, 공식 리뷰 채널 외 커뮤니티 리뷰의 파급력과 즉각적 소통이 매장 성장의 중요한 열쇠임을 기억해야 한다.

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참고 자료

• MZ세대 주류 트렌드 리포트 2026 — 오픈서베이
• 왜 고르고 어디서 살까? 삼성·애플부터 카카오톡·토스까지, 데이터로 본 Z-알파세대 브랜드 선호도 — 오픈서베이
• Z-알파세대 트렌드 리포트 2026 — 오픈서베이
• [모두의 창업×벤처스퀘어] “마케팅 없이 8.3만명이 썼다”…야구팬 김현서 대표가 혼자 만든 직관 기록 앱 ‘하루 1루’ — 벤처스퀘어

이 아티클은 마켓파일럿 편집팀이 위 보도·조사 자료의 수치를 대조해 작성했어요.