Su propia tienda es la ruta con mejor margen hacia Corea, la más rápida de abrir y aquella en la que no se vende nada. Cero comisión de plataforma, datos de cliente propios, control completo de la experiencia de marca, y el pequeño detalle de que nadie sabe que su tienda existe. Este capítulo despacha primero la configuración técnica y después aborda el problema real.
Técnicamente puede abrir hoy
Si usa Shopify, la configuración es corta. Añada Corea en Markets y el checkout incorpora automáticamente el campo del código aduanero personal. Sin ese campo, los pedidos con destino a Corea se paran en aduanas.
- 1Añadir Corea como destino de envíoShopify trae el campo del código aduanero al añadir Corea a Markets. En otras plataformas tendrá que crear el campo usted.
- 2Decidir cómo muestra la divisaMostrar los precios en wones automáticamente puede bloquear el pago. Se explica justo debajo.
- 3Elegir condiciones de envío y arancelesSi cobra los impuestos por adelantado (DDP) o los paga el destinatario al recibir (DDU).
- 4Añadir una indicación sobre los datos del destinatarioUn nombre escrito distinto al registrado en aduanas retiene el paquete. Una línea en el checkout evita la mayoría.
- 5Resolver dirección y política de devolucionesLas devoluciones internacionales son caras, y una política indefinida acaba en disputa.
Poner precios en wones puede bloquear el pago
Esta es una trampa que casi ningún vendedor extranjero conoce. Mostrar precios en wones parece una cortesía hacia el cliente coreano. Pero las emisoras de tarjetas coreanas ofrecen un servicio de bloqueo para cargos en el extranjero facturados en wones (DCC).
- ▸Pagar en wones en un comercio extranjero añade entre un 3 y un 8 % de comisión de conversión
- ▸Por eso las emisoras coreanas ofrecen bloquear directamente los cargos en wones fuera del país
- ▸El cliente que tiene ese bloqueo activo recibe un rechazo cuando una web cobra en wones
- ▸Forzar el won no es una cortesía: puede ser un checkout fallido
El bloqueo lo activa quien quiere ahorrarse la comisión, y cuanto más compra alguien fuera, más probable es que lo tenga puesto. Sus compradores más frecuentes son los primeros en quedar bloqueados.
Lo seguro es dejar que el cliente elija la divisa de cobro, o cobrar por defecto en su propia divisa y mostrar el won solo como referencia. Dar un precio en wones y cobrar en wones son dos cosas distintas.
Una letra en el nombre provoca una devolución al remitente
Un paquete a un particular en Corea necesita el código aduanero personal del destinatario, un identificador de 13 caracteres que empieza por P. Desde el 2 de febrero de 2026 la aduana coreana ha endurecido la verificación: nombre, número de móvil y código postal deben coincidir exactamente con lo registrado.
- ▸Variantes de romanización: 이 como Lee, Yi o Rhee; 김 como Kim o Gim
- ▸El código está registrado con el nombre en escritura coreana y el pedido llegó romanizado
- ▸El código está vinculado a un domicilio y el pedido va a una oficina
- ▸Una retención dura de 5 a 7 días hábiles, y lo que no se corrige en 7 días vuelve al remitente
Esto no es un problema de marketing, sino de diseño del checkout. Una sola línea junto al campo del código, pidiendo al comprador que escriba exactamente el nombre y el móvil registrados, evita la mayor parte. La práctica aduanera completa está en Envío, aduanas y pagos para Corea.
Quién paga los aranceles
Los compradores coreanos son especialmente sensibles a los cargos que aparecen después de pagar. Por encima del umbral libre de aranceles, DDP es el diseño más seguro.
Conocer los umbrales facilita el diseño. Por lo general, 150 dólares quedan libres de aranceles, y 200 dólares en envíos exprés desde Estados Unidos. Las categorías excluidas del despacho simplificado, como suplementos, alimentación y cosmética, se quedan en 150 incluso desde EE. UU. Si sus precios cruzan esa línea, cambia cómo debe armar sus packs.
¿Hace falta una web en coreano?
No una traducción completa, al menos al principio. Pero el cliente coreano necesita confirmar algunas cosas antes de completar la compra.
El cuarto paso es el problema real de una estrategia de tienda propia. Un marketplace le presta su credibilidad. Su tienda tiene que construirla. Los consumidores coreanos buscan para verificar antes de introducir su tarjeta en una web extranjera que no han visto nunca. Ese hábito está en Cómo deciden los consumidores coreanos.
El problema real es que le encuentren
Cero comisión resulta atractivo, pero en ese hueco entra el coste del tráfico. Un marketplace le da estantería y visitantes. Su tienda le da estantería.
En Corea esos visitantes salen de una lista corta de sitios.
Ahorrarse un 6 a 15 % de comisión implica mover parte de ese presupuesto a contenido en coreano. En la práctica muchos vendedores usan ambas vías: el marketplace para construir reseñas y credibilidad iniciales, y su tienda para capturar la recompra.
El orden
- 1Active el envío a Corea y el campo del código aduaneroEsta parte lleva unas horas.
- 2Fije divisa de cobro y condiciones arancelariasEvite forzar el won y decida sobre DDP según el umbral.
- 3Mire qué ve un coreano al buscar su marcaNormalmente nada, y ese vacío le detiene justo antes de pagar.
- 4Llene primero el resultado de búsquedaReseñas de blog y menciones en comunidades van primero. Se puede empezar con o sin tienda.
- 5Después encienda la publicidadLos anuncios sobre un resultado de búsqueda que existe convierten de forma muy distinta con el mismo presupuesto.
Preguntas frecuentes
¿Y si no usamos Shopify?
El requisito es el mismo en cualquier plataforma: capturar el código aduanero personal en el pedido y pasarlo a la etiqueta de envío y a la documentación aduanera. Sin ese campo, el transportista tiene que perseguir al cliente, y en ese hueco mueren los pedidos.
¿Necesitamos atención al cliente en coreano?
Al principio no. Pero las consultas llegan en coreano, y las respuestas lentas acaban en las reseñas. Al inicio, unas preguntas frecuentes en coreano sobre plazo de entrega, aranceles y devoluciones reducen bastante el volumen de consultas.
¿Cómo gestionamos las devoluciones?
Fije la política antes de empezar, porque las devoluciones internacionales son caras. Los compradores coreanos consultan las condiciones antes de comprar, así que dejarlas claras suele ayudar a la conversión más que perjudicarla. Indique por adelantado las categorías no retornables.
Si solo pudiéramos elegir una, ¿marketplace o tienda propia?
Si aún no ha confirmado demanda, el marketplace es más rápido porque el tráfico ya está y funciona como prueba. Si la demanda está probada y la categoría tiene recompra, su tienda deja mucho mejor margen. Usar ambas es lo habitual.