自社モールは韓国へ売れる経路の中で利益率が最も高く、最も早く開けて、最も売れない場所です。 プラットフォーム手数料が0で、顧客データが自分のもので、ブランド体験をすべて主導できるのに、誰もあなたのサイトを知らないという問題が残ります。この章は技術的な設定を先に終わらせて、それから本当の問題に移ります。
技術的には今日開けます
Shopifyをお使いなら設定は短いです。Marketsに韓国を追加すると、チェックアウトに個人通関固有符号（Personal Customs Code）の入力欄が自動で追加されます。 この欄がないと、韓国向けの注文は通関で止まります。
- 1韓国を配送対象国に追加ShopifyはMarketsに韓国を入れると通関番号の欄が付いてきます。他のプラットフォームなら注文フィールドを自分で作る必要があります。
- 2通貨の表示方法を決めるウォンの自動表示がかえって決済を止めることがあります。すぐ下で扱います。
- 3配送方式と関税の扱いを選ぶ関税を先に受け取るか（DDP）、受取人が払うか（DDU）を決めます。
- 4受取人情報の入力案内を追加氏名の表記がずれると通関が保留になります。チェックアウトに一行の案内が要ります。
- 5返品先と返品条件を整理国際返品は費用が大きいので、条件を先に決めておかないと紛争になります。
ウォンで表示すると決済が止まることがあります
ここは海外セラーがほとんど知らない落とし穴です。一見、韓国のお客様にウォンで見せるのが親切に思えます。ところが韓国のカード会社は海外ウォン建て決済（DCC）の事前ブロックサービスを提供しています。
- ▸海外の加盟店でウォン建てで決済すると3〜8%の追加手数料がかかります
- ▸そのため韓国のカード会社がウォン建て決済そのものを止めるサービスを提供しています
- ▸ブロックをかけている顧客は、ウォンで決済しようとすると承認が拒否されます
- ▸つまりウォンの強制表示は親切ではなく、決済失敗につながり得ます
DCCブロックは手数料を節約したい人がかける設定で、越境で頻繁に買う顧客ほどかけている可能性が高いです。よく買うお客様ほど決済が止まるということです。
ですから安全なのは、決済通貨をお客様が選べるようにするか、既定を自国通貨（USDなど）にしてウォンは参考表示にとどめることです。価格をウォンで案内することと、ウォンで請求することは別の話です。
名前の一文字が返送を生みます
韓国向けの個人配送には受取人の個人通関固有符号が必要です。Pで始まる13桁の番号です。2026年2月2日から税関が検証を強化し、受取人の氏名・携帯番号・郵便番号がその番号に登録された情報と正確に一致しなければなりません。
- ▸ローマ字表記のゆれ：이 → Lee / Yi / Rhee、김 → Kim / Gim
- ▸通関番号はハングルの氏名で登録されているのに、注文は英字の氏名で入った場合
- ▸自宅の住所で登録された番号なのに、配送先を会社にした場合
- ▸保留になると5〜7営業日かかり、7日以内に訂正されないと返送されます
これはマーケティングの問題ではなく、チェックアウト設計の問題です。通関番号の入力欄の横に「通関番号に登録された氏名と携帯番号をそのままご入力ください」という一行があるだけで、かなりの部分が防げます。通関の実務全般は韓国への配送・通関・決済の実務で扱います。
関税を誰が払うか
韓国の消費者は決済後の追加費用に特に敏感です。免税枠を超える価格帯ならDDPをおすすめします。
免税枠を覚えておくと設計が楽になります。一般に米貨150ドルまで免税、米国から特送便で送る場合は200ドルまで免税です。ただし健康機能食品・食品・化粧品のような目録通関の除外品目は、米国発でも150ドル基準です。この帯をまたぐ価格帯なら、セット販売の設計に影響します。
韓国語のサイトは必要ですか
全訳が最初から必要なわけではありません。ただ韓国のお客様が決済まで進むには、確認したいことがいくつかあります。
4番目の段階が自社モールの本当の問題です。マーケットプレイスはプラットフォームの信頼を借りられますが、自社モールは信頼を自分で作らなければなりません。 韓国の消費者は初めて見る海外サイトでカードを出す前に必ず検索して確認します。その習慣は韓国の消費者はどう決めるかで扱います。
自社モールの本当の問題は発見です
手数料0は魅力的ですが、その場所に集客の費用が入ってきます。マーケットプレイスは棚と来訪者を一緒にくれ、自社モールは棚だけをくれます。
韓国でその来訪者が来る場所は決まっています。
プラットフォーム手数料6〜15%を節約する代わりに、その予算の一部を韓国語コンテンツに回す構造になります。実際、自社モールの直送とマーケットプレイスを併用し、マーケットプレイスで初期のレビューと信頼を作り、自社モールでリピートを受ける組み合わせが多いです。
始める順序
- 1韓国配送を有効にして通関番号の欄を作るここまでは数時間で終わります。
- 2決済通貨と関税の扱いを決めるウォンの強制表示を避け、免税枠を考慮してDDPにするかを決めます。
- 3韓国人が自社ブランドを検索したら何が出るかを見るたいてい何も出ません。その状態が決済直前でお客様を止めます。
- 4検索結果から埋めるブログのレビューとコミュニティの言及が最初に要ります。ストアの有無に関係なく今日から始められます。
- 5その後に広告を出す検索すれば出る状態で広告を出してこそ、同じ予算でも転換が変わります。
よくある質問
Shopifyでない場合はどうしますか
プラットフォームごとに違いますが、必要なものは同じです。注文の段階で個人通関固有符号を受け取り、配送ラベルと通関書類へ渡す流れです。このフィールドがないと配送業者がお客様に個別に問い合わせることになり、その過程で注文がキャンセルされます。
韓国語のカスタマーサポートは必要ですか
最初から必要なわけではありません。ただ問い合わせは韓国語で入り、返事が遅いとそのままレビューに残ります。初期は、よくある質問（配送期間・関税・返品）を韓国語でまとめておくだけでも問い合わせが減ります。
返品はどう扱いますか
国際返品は費用が大きいので、条件を先に決めるべきです。韓国の消費者は購入前に返品条件を確認するほうなので、条件を明確に書いておくほうがかえって転換に有利です。返品不可の品目があれば、それも先に書いてください。
自社モールとマーケットプレイスのどちらか1つなら
需要をまだ確認できていないならマーケットプレイスが速いです。集客がすでにあるのでテストになります。需要が確認でき、リピートが回るカテゴリーなら自社モールの利益率がはるかに大きいです。両方を使うのが一般的です。