Auf koreanischen Marktplätzen ist die Produktdetailseite, die sangse-page (상세페이지), der Verkäufer. Sie ist eine lange, vertikale Seite, die überwiegend aus gestalteten Bildern besteht, und koreanische Käufer erwarten einen festen Ablauf: ein Versprechen, ein Problem, das sie wiedererkennen, Gründe, Belege, Details, andere Käufer und zum Schluss Sicherheit. Eine globale Produktseite, die unverändert bei Coupang oder Naver Smartstore landet, kurz, mit Datenblatt am Anfang und englischem Text in den Bildern, wirkt wie ein ausländisches Angebot, das niemand lokalisiert hat. Dieses Kapitel zeigt, was die Seite leisten muss, welche sieben Abschnitte sie hat, an welchen Regeln ausländische Marken scheitern und wie Sie eine Seite erstellen, die auf mehreren Marktplätzen funktioniert.
Warum die koreanische Seite so anders aussieht
Das Format ist keine Designmode. Es folgt daraus, wie in Korea eingekauft wird.
- ▸Mobile zuerst. Laut der offiziellen monatlichen Onlinehandelsstatistik Koreas entfallen rund drei Viertel des Onlinehandelsumsatzes auf Mobilgeräte. Die Seite ist deshalb für einen Smartphone-Bildschirm gebaut, der mit dem Daumen gescrollt wird.
- ▸Vergleichskauf. Käufer öffnen mehrere Angebote derselben Produktart nebeneinander. Es gewinnt die Seite, die ihre Fragen am schnellsten beantwortet, und zwar in der Reihenfolge, in der sie auftauchen.
- ▸Bilder sprechen. Die Editoren der Marktplätze sind einfach, deshalb laden Marken die Seite als Stapel gestalteter Bilder hoch. Überschriften, Nutzenversprechen und sogar Tabellen stecken oft im Bild.
- ▸Die Bewertungen stehen direkt darunter. Die Seite wird neben Hunderten Käuferbewertungen und Fotobewertungen gelesen, deshalb fällt eine Behauptung, die die Bewertungen nicht stützen, schnell auf.
Das Ergebnis ist eine Seite, die oft zehn bis zwanzig Bildschirmlängen umfasst. Die Länge ist kein Füllmaterial. Jeder Abschnitt beantwortet eine Frage, die den Käufer sonst zurück zu den Vergleichstabs schicken würde.
Die sieben Abschnitte einer koreanischen Detailseite
- Aufhänger. Ein starkes Versprechen in einer großen Überschrift, das Produkt im Bild. Koreanische Texte bevorzugen ein konkretes Ergebnis („Trockenheit, in 3 Sekunden vorbei“) statt eines Markenslogans.
- Wiedererkennung. Eine kurze Checkliste von Problemen, die Käufer kennen („Spannt Ihre Haut am Nachmittag?“). Hier verdient sich die Seite das Recht, weitergelesen zu werden.
- Gründe. Etwa drei Unterscheidungsmerkmale, jeweils eine Zeile mit einem kleinen Bild. Mehr bleiben nicht hängen.
- Belege. Bewertungen, Anzahl der Rezensionen, Wiederkaufrate, Testergebnisse, Auszeichnungen, Zertifikate. Zahlen brauchen Quelle und Zeitraum, wie der Rechtsabschnitt unten erklärt.
- Details. Größe, Textur, Anwendung, vollständige Inhaltsstoffe oder Spezifikationen. Koreanische Käufer lesen diesen Teil wirklich, er darf also nicht nebenbei entstehen.
- Andere Käufer. Ausgewählte Bewertungen oder Fotobewertungen, die erkennbar echt sind. Dieser Abschnitt schlägt die Brücke zum Bewertungsbereich darunter.
- Absicherung. Versandgeschwindigkeit, Umtausch und Rückgabe, Kundenservice und ein kurzes FAQ. Der letzte Einwand lautet meist: „Und wenn es nicht zu mir passt?“
Die ersten vier Abschnitte entscheiden, ob weitergescrollt wird. Die letzten drei entscheiden, ob gekauft wird, statt zum Vergleichen zurückzukehren.
Texte, die koreanisch klingen, nicht übersetzt
Der häufigste Fehler ist die Übersetzung. Eine wörtliche Übersetzung globaler Texte ist grammatikalisch korrekt und kommerziell wirkungslos.
Die meisten ausländischen Angebote bleiben bei „übersetzt“ stehen. Den Abstand zu „lokalisiert“ schließt ein Texter, kein Übersetzer.
Einige Konventionen, die den Unterschied machen:
- Kurze Zeilen, große Schrift. In gut lesbarer Größe passt nur ein gutes Dutzend koreanischer Zeichen in eine Zeile auf dem Smartphone. Lange Absätze im Bild sind mobil nicht lesbar.
- Konkret statt originell. „Hält 72 Stunden“ schlägt Wortspiele. Wortwitz und kulturelle Anspielungen aus dem Heimatmarkt überleben selten.
- Veränderliche Texte möglichst außerhalb der Bilder. Preise, Aktionen und Versandbedingungen ändern sich. Stecken sie im Bild, muss die Seite bei jeder Änderung neu exportiert werden.
- In Mobilbreite gestalten und in Abschnitte schneiden. Die meisten Händler gestalten mit rund 780 bis 860 Pixeln Breite und laden die Seite als mehrere Bildabschnitte hoch statt als eine riesige Datei. So lädt sie schnell, und jeder Abschnitt lässt sich einzeln ändern.
Die rechtliche Ebene, die ausländische Marken übersehen
Nach koreanischem Recht ist die Detailseite Werbung, und die Marktplätze prüfen einen Teil davon, bevor ein Angebot online geht.
- ▸Produktinformationspflicht. Die koreanischen E-Commerce-Regeln verlangen für jede Produktkategorie eine standardisierte Informationstabelle. Bei Kosmetik gehören Füllmenge, Anwendung, Haltbarkeit, Hersteller, Herstellungsland, vollständige Inhaltsstoffe und mehr dazu. Die Marktplätze fragen sie beim Einstellen ab.
- ▸Belegte Aussagen. Superlative und Zahlen wie „Nr. 1“, „72 Stunden Feuchtigkeit“ oder eine Wiederkaufrate müssen nach dem koreanischen Gesetz über faire Kennzeichnung und Werbung belegt sein, mit Angabe von Quelle und Zeitraum.
- ▸Grenzen je Kategorie. Kosmetik darf keine medizinische Wirkung wie die Behandlung von Akne versprechen. Funktionsaussagen wie Aufhellung, Anti-Falten oder Sonnenschutz müssen zum registrierten Funktionsstatus des Produkts passen, und Nahrungsergänzungsmittel dürfen nur zugelassene Formulierungen verwenden.
- ▸Sicherheitszertifizierung. Elektrogeräte und viele Kinderprodukte brauchen die koreanische KC-Zertifizierung, und die Zertifizierungsangaben müssen auf der Seite stehen.
Eine nützliche Gewohnheit ist eine Belegliste: jede Aussage der Seite neben ihrem Nachweis. Sie beschleunigt die Prüfung durch den Marktplatz und ist das Erste, wonach Sie gefragt werden, wenn ein Wettbewerber oder eine Behörde eine Aussage anzweifelt.
Die Seite Schritt für Schritt erstellen
- 1Material und Belege sammelnHochauflösende Produktfotos, Anwendungsbilder, Prüfberichte, Zertifikate und die Nachweise für jede geplante Aussage.
- 2Zuerst den koreanischen TextEin koreanischer Texter entwirft die sieben Abschnitte aus Ihren Kernbotschaften. Geben Sie den Text frei, bevor das Design beginnt, denn das Layout folgt den Worten.
- 3Für das Smartphone gestaltenLayout in Mobilbreite, große Schrift, kurze Zeilen, als Abschnitte exportiert. Prüfen Sie auf einem echten Smartphone, nicht am Desktop-Monitor.
- 4Rechtliches prüfenProduktinformationen ausfüllen, jede Aussage ihrem Beleg zuordnen und Formulierungen entfernen, die in Ihrer Kategorie nicht erlaubt sind.
- 5Pro Marktplatz anpassenDer Hauptteil kann gleich bleiben, aber Vorschaubilder, Titel und Variantennamen folgen den Regeln des jeweiligen Marktplatzes. Überall hochladen und in der Vorschau prüfen.
- 6Aus Fragen lernenKäuferfragen und schlechte Bewertungen zeigen, welcher Abschnitt versagt hat. Verbessern Sie diesen Abschnitt, statt die Seite neu zu bauen.
Auf welchen Marktplätzen Sie verkaufen sollten und wie das Ranking dort entsteht, erklärt Koreanische E-Commerce-Plattformen. Die Seite wandelt Besucher in Käufer um, bringt aber selbst keine Besucher. Wie Suche und Bewertungen Käufer heranführen, beschreibt Koreanisches Konsumverhalten. Auch Creator-Fotos und Bewertungen auf der Seite brauchen Nutzungsrechte, siehe Influencer-Verträge in Korea.
Was es kostet
Die Erstellung wird meist pro Seite kalkuliert. Auf koreanischen Freelancer-Plattformen wie Kmong beginnt eine vorlagenbasierte Seite bei rund hunderttausend Won, eine Seite mit eigenen Texten und Produktshooting kostet eine Million Won oder mehr. Agenturen verlangen mehr und übernehmen meist Text, Design und rechtliche Prüfung zusammen. Planen Sie auch Budget für Überarbeitungen nach dem Start ein, denn die erste Version ist selten die, die am besten verkauft. Den Gesamtüberblick über das Budget gibt Kosten des Marketings in Korea.
Häufige Fehler
- Die globale Seite hochladen. Englischer Text in den Bildern und ein Aufbau, der mit dem Datenblatt beginnt, wirken wie ein nicht lokalisiertes ausländisches Angebot.
- Übersetzen statt neu schreiben. Beauftragen Sie einen koreanischen Texter und nutzen Sie Übersetzer nur zur Faktenprüfung.
- Unbelegte Zahlen. Ein „Nr. 1“ oder eine Zufriedenheitsquote ohne Quelle ist ein rechtliches Risiko, nicht nur eine schwache Aussage.
- Medizinische oder nicht registrierte Funktionsaussagen. Kosmetik und Nahrungsergänzung sind je Kategorie reguliert, und Marktplätze lehnen Angebote ab oder nehmen sie offline, wenn die Grenze überschritten ist.
- Ein einziges Riesenbild. Es lädt mobil langsam und macht jede Änderung zu einem kompletten Neuexport.
- Den Fragenbereich ignorieren. Käuferfragen sind kostenlose Marktforschung darüber, was die Seite nicht beantwortet hat.
Häufige Fragen
Können wir unsere globale Produktseite weiterverwenden?
Verwenden Sie das Material, nicht die Struktur. Fotos, Testdaten und Zertifikate lassen sich übernehmen. Layout, Reihenfolge der Argumente und Texte müssen für koreanische Käufer neu aufgebaut werden, die die oben beschriebene lange Mobilseite erwarten. Eine übersetzte globale Seite verkauft meist schlechter als inländische Wettbewerber, selbst wenn das Produkt besser ist.
Wie lang sollte eine koreanische Detailseite sein?
So lang, dass sie die Fragen der Käufer der Reihe nach beantwortet. Bei Konsumgütern sind das oft zehn bis zwanzig Bildschirmlängen. Die Länge ist nicht das Ziel. Eine Seite, die die sieben Abschnitte knapp abdeckt, schlägt eine längere, die sich wiederholt.
Muss der Text koreanisch sein, oder kann in den Bildern Englisch stehen?
Er sollte koreanisch sein. Englisch in den Bildern wirkt wie ein ausländisches Angebot, und die meisten Käufer können es auf dem Smartphone nicht bequem lesen. Behalten Sie Marken- und Produktnamen auf Englisch, wenn Kunden Sie so suchen, und schreiben Sie alles andere in natürlichem Koreanisch.
Welche rechtlichen Angaben muss die Seite enthalten?
Mindestens die Produktinformationstabelle für Ihre Kategorie, die Marktplätze beim Einstellen verlangen. Darüber hinaus braucht jede Aussage einen Beleg, Kategorieregeln begrenzen, was Kosmetik und Nahrungsergänzung versprechen dürfen, und Elektrogeräte sowie viele Kinderprodukte brauchen die KC-Zertifizierung. Lassen Sie die Seite im Zweifel vor dem Start prüfen und nicht erst nach einer Beschwerde.
Brauchen wir für jeden Marktplatz eine eigene Seite?
Meist genügt ein gemeinsamer Hauptteil mit marktplatzspezifischen Rändern. Die Detailbilder können geteilt werden, während Vorschaubilder, Produkttitel, Variantennamen und einige Pflichtfelder den Regeln des jeweiligen Marktplatzes folgen. Prüfen Sie die Seite auf jeder Plattform in der Vorschau, weil Bildbreiten und Abstände unterschiedlich dargestellt werden.