En los marketplaces coreanos, la página de detalle del producto, llamada sangse-page (상세페이지), es el vendedor. Es una página vertical larga, hecha sobre todo de imágenes diseñadas, y el comprador coreano espera que siga una secuencia: una promesa, un problema que reconoce, razones, pruebas, detalles, otros compradores y, al final, tranquilidad. Una página de producto global subida tal cual a Coupang o Naver Smartstore, corta, que empieza por la ficha técnica y con texto en inglés dentro de las imágenes, se lee como un producto extranjero que nadie ha localizado. Este capítulo explica qué debe hacer la página, sus siete secciones, las reglas en las que caen las marcas extranjeras y cómo producir una sola página que funcione en varios marketplaces.
Por qué la página coreana es tan distinta
El formato no es una moda de diseño. Nace de la forma en que compran los coreanos.
- ▸Primero el móvil. Según las estadísticas oficiales mensuales de comercio electrónico de Corea, cerca de tres cuartas partes del valor de las compras en línea se realizan desde el móvil, así que la página se diseña para una pantalla que se recorre con el pulgar.
- ▸Compra comparada. El comprador abre varias fichas del mismo tipo de producto a la vez. Gana la página que responde antes a sus preguntas, en el orden en que le surgen.
- ▸Las imágenes hablan. Los editores de los marketplaces son sencillos, así que las marcas suben la página como una serie de imágenes diseñadas. Titulares, beneficios e incluso tablas suelen ir dentro de la imagen.
- ▸Las reseñas están justo debajo. La página se lee junto a cientos de reseñas y reseñas con foto, así que una afirmación que las reseñas no respaldan se detecta enseguida.
El resultado es una página que a menudo ocupa de diez a veinte pantallas del móvil. Esa longitud no es relleno. Cada sección responde a una pregunta que, si no, devolvería al comprador a las pestañas de comparación.
Las siete secciones de una página de detalle coreana
- Gancho. Una promesa fuerte en un titular grande, con el producto a la vista. El texto coreano prefiere un resultado concreto («la sequedad, fuera en 3 segundos») a un eslogan de marca.
- Empatía. Una lista breve de problemas que el comprador reconoce («¿Se te tensa la piel por la tarde?»). Aquí la página se gana el derecho a seguir siendo leída.
- Razones. Unos tres diferenciales, cada uno en una línea con un pequeño visual. Si son más, no se recuerda ninguno.
- Pruebas. Valoraciones, número de reseñas, tasa de recompra, resultados de pruebas, premios, certificaciones. Las cifras necesitan fuente y periodo, como explica la sección legal más abajo.
- Detalles. Tamaño, textura, modo de uso, ingredientes completos o especificaciones. El comprador coreano sí lee esta parte, así que no puede hacerse a la ligera.
- Otros compradores. Reseñas o reseñas con foto seleccionadas y claramente reales. Esta sección enlaza la página con la pestaña de reseñas que hay debajo.
- Tranquilidad. Rapidez de envío, cambios y devoluciones, atención al cliente y unas preguntas frecuentes breves. La última objeción suele ser «¿y si no me va bien?».
Las cuatro primeras secciones deciden si el comprador sigue bajando. Las tres últimas deciden si compra en lugar de volver a comparar.
Textos que suenan coreanos, no traducidos
El error más común es traducir. La traducción literal del texto global es gramaticalmente correcta y comercialmente plana.
La mayoría de las fichas extranjeras se queda en «traducida». Lo que cierra la distancia hasta «localizada» es un redactor, no un traductor.
Algunas convenciones que marcan la diferencia:
- Líneas cortas, letra grande. Con un tamaño cómodo de lectura, en una línea del móvil caben apenas una docena de caracteres coreanos. Los párrafos largos dentro de una imagen son ilegibles en el móvil.
- Concreto antes que ingenioso. «Dura 72 horas» vence a cualquier juego de palabras. Los juegos de palabras y las referencias culturales del mercado de origen rara vez sobreviven.
- El texto que puede cambiar, fuera de las imágenes cuando sea posible. Precios, promociones y condiciones de envío cambian. Si están dentro de las imágenes, cada cambio obliga a exportar de nuevo la página.
- Diseñar al ancho del móvil y dividir la página. La mayoría de los vendedores diseña con unos 780 a 860 píxeles de ancho y sube la página en varios cortes de imagen en lugar de un único archivo gigante, así carga rápido y cada sección se puede editar por separado.
La capa legal que las marcas extranjeras pasan por alto
Según la ley coreana, la página de detalle es publicidad, y los marketplaces revisan parte de ella antes de publicar la ficha.
- ▸Aviso de información del producto. Las normas coreanas de comercio electrónico exigen una tabla de información estándar para cada categoría. En cosmética incluye capacidad, modo de uso, caducidad, fabricante, país de fabricación, ingredientes completos y más. Los marketplaces la piden al publicar.
- ▸Afirmaciones demostrables. Los superlativos y las cifras como «n.º 1», «hidratación 72 horas» o una tasa de recompra deben estar respaldados con pruebas, indicando fuente y periodo, según la ley coreana de etiquetado y publicidad justos.
- ▸Límites por categoría. La cosmética no puede prometer efectos médicos como tratar el acné. Las afirmaciones funcionales como aclarado, antiarrugas o protección solar deben coincidir con el estatus funcional registrado del producto, y los complementos alimenticios solo pueden usar las frases aprobadas.
- ▸Certificación de seguridad. Los aparatos eléctricos y muchos productos infantiles necesitan la certificación coreana KC, y los datos de certificación deben aparecer en la página.
Un hábito útil es una hoja de afirmaciones: cada afirmación de la página junto a su prueba. Acelera la revisión del marketplace y es lo primero que le pedirán si un competidor o una autoridad cuestiona una afirmación.
Cómo producir la página, paso a paso
- 1Reunir materiales y pruebasFotos del producto en alta resolución, fotos de uso, informes de ensayo, certificados y la prueba de cada afirmación que piense hacer.
- 2Primero el texto en coreanoUn redactor coreano escribe las siete secciones a partir de sus mensajes clave. Apruebe el texto antes de empezar el diseño, porque la maqueta sigue a las palabras.
- 3Diseñar para el móvilMaqueta al ancho del móvil, letra grande, líneas cortas, exportada en cortes. Revísela en un móvil de verdad, no en un monitor de escritorio.
- 4Revisar lo legalComplete el aviso de información del producto, empareje cada afirmación con su prueba y elimine las expresiones que su categoría no permite.
- 5Adaptar a cada marketplaceEl cuerpo puede compartirse, pero las miniaturas, los títulos y los nombres de opciones siguen las reglas de cada marketplace. Suba y revise la vista previa en cada uno.
- 6Mejorar a partir de las preguntasLas preguntas de los compradores y las reseñas de pocas estrellas muestran qué sección falló. Corrija esa sección en lugar de rehacer la página.
En qué marketplaces vender y cómo se decide allí el ranking se explica en Plataformas de ecommerce en Corea. La página convierte el tráfico, pero no lo genera: la búsqueda y las reseñas llevan a los compradores hasta ella, como describe Comportamiento del consumidor coreano. Las fotos y reseñas de creadores que use en la página también necesitan derechos de uso, que se tratan en Contratos con influencers en Corea.
Cuánto cuesta
La producción suele presupuestarse por página. En plataformas coreanas de freelancers como Kmong, una página basada en plantilla parte de unos cien mil wones, y una página con redacción original y sesión de fotos del producto llega al millón de wones o más. Las agencias cobran más y suelen incluir redacción, diseño y revisión legal. Reserve también presupuesto para ajustes después del lanzamiento, porque la primera versión rara vez es la que mejor convierte. Para el panorama general del presupuesto, consulte Costos del marketing en Corea.
Errores comunes
- Subir la página global. El inglés dentro de las imágenes y una estructura que empieza por la ficha técnica se leen como un producto extranjero sin localizar.
- Traducir en lugar de reescribir. Contrate a un redactor coreano y use al traductor solo para verificar datos.
- Cifras sin respaldo. Un «n.º 1» o una tasa de satisfacción sin fuente es un riesgo legal, no solo una afirmación débil.
- Afirmaciones médicas o funcionales no registradas. La cosmética y los complementos están regulados por categoría, y los marketplaces rechazan o retiran las fichas que cruzan la línea.
- Una sola imagen gigante. Carga lento en el móvil y convierte cada cambio en una exportación completa.
- Ignorar la pestaña de preguntas. Las preguntas de los compradores son investigación gratuita sobre lo que la página no respondió.
Preguntas frecuentes
¿Podemos reutilizar nuestra página de producto global?
Reutilice los materiales, no la estructura. Las fotos, los datos de ensayo y las certificaciones sirven. La maqueta, el orden de los argumentos y los textos deben rehacerse para el comprador coreano, que espera la página larga para móvil descrita arriba. Una página global traducida suele vender menos que los competidores locales, aunque el producto sea mejor.
¿Qué longitud debe tener una página de detalle coreana?
La suficiente para responder en orden a las preguntas del comprador, que en productos de consumo suele ser de diez a veinte pantallas del móvil. La longitud no es el objetivo. Una página que cubre las siete secciones con concisión supera a una más larga que se repite.
¿El texto tiene que estar en coreano o las imágenes pueden llevar inglés?
Debe estar en coreano. El inglés dentro de las imágenes se lee como un producto extranjero, y la mayoría de los compradores no lo lee con comodidad en el móvil. Mantenga en inglés el nombre de la marca y del producto si así le buscan los clientes, y escriba todo lo demás en un coreano natural.
¿Qué elementos legales debe incluir la página?
Como mínimo, el aviso de información del producto de su categoría, que los marketplaces piden al publicar. Además, cada afirmación necesita pruebas, las reglas de categoría limitan lo que pueden decir la cosmética y los complementos, y los aparatos eléctricos y muchos productos infantiles necesitan la certificación KC. Si tiene dudas, haga revisar la página antes del lanzamiento y no después de una queja.
¿Necesitamos una página distinta para cada marketplace?
Normalmente un mismo cuerpo con bordes específicos para cada marketplace. Las imágenes de detalle pueden compartirse, mientras que las miniaturas, los títulos, los nombres de opciones y algunos campos obligatorios siguen las reglas de cada marketplace. Revise la vista previa en cada plataforma, porque los anchos de imagen y los espacios se muestran de forma distinta.