WHERE

손님이 사는 동네는 어디인가요?

마케팅에서 "채널"이라는 말 들으시면 어렵게 느껴지죠. 그냥 손님이 사는 동네라고 생각하시면 돼요. 손님이 사는 동네에 가게가 보여야 손님이 들어오는 거고, 손님 없는 곳에 간판 걸어봤자 아무도 못 봅니다.

큰 동네 네 군데

마케팅 동네는 크게 네 군데로 나눌 수 있어요.

본인 비즈니스마다 1순위 동네가 거의 정해져 있어요.

2025년부터 검색이 바뀌고 있어요. 사람들이 "강남 분식집 추천"을 구글에 직접 치는 게 아니라 ChatGPT나 네이버 AI 브리핑에 물어보기 시작했거든요.

이게 왜 중요한가 하면, AI가 답할 때 우리 가게 정보를 인용해주면 광고비 안 써도 알아서 손님이 들어와요. 영어로 GEO, AEO라고 부르는데, 그냥 "AI가 우리 가게를 추천하게 만들기"라고 기억하시면 됩니다.

AI가 우리를 추천해 주려면 세 가지가 필요해요.

마켓파일럿이 운영하는 언론 배포 + 블로그 리뷰 + 카페 바이럴 3종 세트가 정확히 이걸 노린 구성이에요.

AI 답변 노출은 누구에게 효과 클까요

광고비 적은 곳일수록 효과가 가장 큽니다. 검색량이 적어도 AI 답변에 한 번 들어가면 끝이라서요. 매장은 동네 검색이 여전히 네이버 플레이스 우선이지만, 광범위한 질문에서 노출되시려면 같이 굴리는 게 좋습니다.

좋은 음식·서비스가 있다고 손님이 자동으로 오지 않아요. 우리 가게가 손님 한 명을 잡으려면 다섯 단계의 관문을 다 통과해야 해요. 채널을 선택할 때 이 관문 어디에서 막히는지를 같이 봐야 합니다.

관문	통과 조건	막혔다는 신호	보강할 채널
1️⃣ 검색되기	손님 검색어에 우리 매장이 노출되는가	노출수 = 0	검색·지도 채널 (플레이스·맵)
2️⃣ 클릭되기	대표 사진·매장명이 누르고 싶게 만드는가	노출 대비 클릭률 낮음	사진·카피 보강
3️⃣ 머무르기	들어와서 메뉴·소개·사진을 끝까지 보는가	체류시간 짧음	상세 정보·콘텐츠 완성도
4️⃣ 확신 들기	후기·평점이 "여기 괜찮네" 신호를 주는가	저장·찜은 적고 이탈 많음	리뷰 운영
5️⃣ 행동하기	전화·예약·길찾기 버튼을 누르는가	전환 0	CTA·예약·결제 시스템

이 다섯 중 어디서 막히는지가 핵심이에요. "매출이 왜 안 나올까"를 묻지 말고 "어떤 관문에서 끊기고 있나"를 보세요. 끊긴 관문 직전의 채널·자산부터 보강하면 매출이 자연스럽게 따라옵니다.

다 잘하려고 하시면 다 못합니다. 1순위에 80%, 2순위에 15%, 3순위에 5% 정도의 시간·예산이 보통 잘 굴러갑니다.

릴스 좋아 보인다고 다 뛰어들었다가 망한 가게 많아요. 신규 채널은 본인 페르소나가 거기 있는지부터 확인하세요.

광고는 한 가지 방법일 뿐이에요. 무료로 굴리는 검색 노출, 후기, 단골 관리 같은 누적 자산이 더 강력합니다. 광고만 보지 마세요.

틱톡 한다, 스레드 한다. 본업이 흔들리면 의미 없어요. 본업 안정된 다음에 1주에 한 채널씩 늘리는 리듬이 맞습니다.