용어 모음집
가이드에 등장하는 마케팅 용어를 한 곳에서. 자모음(ㄱㄴㄷ…)·카테고리·검색으로 빠르게 찾고, 등장 챕터로 바로 이동할 수 있어요.
173개 용어
ㄱ8
- 객단가— AOV (Average Order Value)고객·매출
- 주문 1건당 평균 매출. 객단가를 올리면 같은 손님 수로 매출이 늘어남.
- 고객 여정— Customer Journey마케팅 프레임워크
- 손님이 우리를 알게 되고 구매까지 가는 단계. 인지 → 관심 → 비교 → 행동 → 유지. 한 번에 전환되지 않으므로 단계별 메시지가 달라야 함.
- 골든타임마케팅 프레임워크
- 고객이 가장 활발히 검색·구매하는 시간대. 채널·업종마다 다름. 광고·콘텐츠 발행을 여기 맞추면 효율 최대.
- 그로스 마케팅
- Growth Marketing. 제품·UX·온보딩·리텐션·레퍼럴 개선으로 자력 성장을 만드는 마케팅. 광고에 의존 ↓.
예시. 월 200건 주문, 매출 600만 원이면 객단가 30,000원.
ㄴ3
- 노이즈 마케팅
- Noise Marketing. 의도적으로 논쟁·소음을 만들어 브랜드 인지를 폭증시키는 전략. 호의·반감 모두 활용.
ㄷ3
- 도달— Reach광고 지표
- 콘텐츠를 본 고유 사람 수. 임프레션과 달리 중복 없음.
- 디스플레이 광고
- Display Ads. 사이트 배너·뉴스·블로그·앱 등에 이미지/배너로 노출되는 광고. CPC 또는 CPM 과금.
예시. 임프레션 10,000 / 도달 7,500 = 한 사람이 평균 1.3번 본 것.
ㄹ9
- 랜딩페이지— Landing Page광고 지표
- 광고 클릭 후 손님이 도착하는 페이지. 전환율을 좌우하는 핵심 화면.
- 로켓배송
- 쿠팡이 직접 사입해 자체 풀필먼트로 배송하는 상품. 일반 배송보다 노출 가중치 ↑.
- 리치 결과— Rich Result채널·플랫폼
- 검색 결과에서 일반 텍스트가 아닌 별점·이미지·FAQ 카드 같은 강조 표시. 구조화 데이터(JSON-LD) 필요.
- 리캡— Recap광고 지표
- 지난 캠페인 성과 요약. 매월·매분기 결과를 한 장으로 정리하는 것.
- 리타게팅— Retargeting광고 지표
- 한 번 방문하거나 광고에 반응한 사람에게 다시 광고를 노출하는 것. 효율이 가장 좋은 광고 유형.
예시. 인스타 광고 → 네이버 예약 페이지 / 쇼핑몰 상품 상세 / 블로그 포스팅.
예시. 월간 리캡: 이번 달 광고비·노출·클릭·전환·ROAS·다음 달 액션.
예시. 장바구니에 담고 결제 안 한 사람에게 그 상품을 다시 보여주기.
ㅁ4
ㅂ4
- 백링크채널·플랫폼
- 다른 사이트가 우리 가게 URL로 연결한 링크. 백링크가 많을수록 검색 엔진 신뢰도 ↑.
- 브랜디드 콘텐츠광고 지표
- 인플루언서·크리에이터가 협찬받았다고 표시하고 올리는 게시물. 메타·인스타에서 별도 등록 필요.
- 블로그 기자단고객·매출
- 외부 블로거가 가게를 방문(또는 자료만 받고)하고 후기 글을 발행하는 서비스. 체험 제공형 + 비체험형 두 종류.
예시. 동네 블로거가 '○○카페 후기' 글에서 우리 플레이스 URL 링크 = 백링크 1개.
ㅅ8
- 소프트 랜딩— Soft Landing광고 지표
- 신규 광고를 시작할 때 처음부터 강하게 푸시하지 않고 부드럽게 진입시키는 전략. 브랜드 각인 위주.
- 스마트콜
- 네이버 가상 전화번호. 광고로 받은 통화를 추적.
- 스플릿— Split광고 지표
- 여러 버전을 동시에 돌리는 테스트. A/B 테스트의 광의(廣義). 보통 3개 이상 동시 테스트를 스플릿이라 부름.
예시. 신규 브랜드 인스타 광고: 첫 2주는 노출 위주 소프트 랜딩, 그 다음 전환 광고.
예시. 이미지 4개·영상 2개 동시 스플릿 → 가장 잘 나오는 1~2개로 압축.
ㅇ15
- 영세 우대 수수료사업·법무
- 매출 하위 영세 매장에 적용되는 낮은 수수료. 카드·페이·배달앱 모두 비슷한 우대 구조.
- 오가닉·페이드— Organic / Paid광고 지표
- Organic = 광고비 없이 검색·공유로 들어오는 자연 유입. Paid = 광고비로 들어온 유료 유입. 단기는 Paid가 매출 견인, 장기는 Organic이 핵심 자산.
- 오디언스— Audience광고 지표
- 광고가 도달하는 잠재 고객 집단. 메타·구글 광고에서 그룹 단위로 관리.
- 온보딩— Onboarding고객·매출
- 신규 가입자·고객이 서비스를 처음 익히는 과정. 첫 30분~첫 일주일 안에 가치를 느끼게 하는 설계가 핵심.
- 인게이지먼트— Engagement광고 지표
- 콘텐츠 참여도. 인스타 기준으로는 좋아요·댓글·공유·저장의 합산 지표.
- 일회용기 단가사업·법무
- 포장·배달 1건당 들어가는 용기·비닐·수저 비용. 보통 500~1,500원. 배달가 책정 시 필수 고려 비용.
- 임프레션— Impression광고 지표
- 콘텐츠·광고가 화면에 노출된 횟수. 같은 사람이 5번 봤으면 임프레션 5.
예시. '30일 내 우리 사이트 방문한 사람' 오디언스 → 리타게팅 광고로 다시 노출.
예시. 스타트업: 첫 30분 안에 가치 못 느끼면 70% 이탈.
예시. 팔로워 1,000명인데 한 게시물에 200개 반응 = 인게이지먼트 20%, 매우 높음.
ㅈ5
- 전환율— Conversion Rate광고 지표
- 방문자 중 행동(주문·예약·전화)으로 이어진 비율.
- 정산일사업·법무
- 주문일로부터 사장님 통장에 입금되는 날까지. 배민은 평균 2일, 쿠팡이츠는 1~2일, 카드는 다음날~2일.
- 지역 소상공인 광고
- 키워드 입찰 없이 매장 반경 N km 안의 손님에게 자동 노출되는 네이버 광고 상품. 신생 사장님이 가장 쉬운 첫 광고.
예시. 1,000명 방문에 50명 주문 = 전환율 5%.
ㅊ4
- 체험단고객·매출
- 무료 또는 할인 체험 제공받고 후기 작성하는 일반인. 인플루언서보다 비용 ↓, 신뢰도 ↑.
ㅋ6
- 카카오비즈니스 파트너센터채널·플랫폼
- 카카오의 모든 비즈니스 도구가 통합된 어드민. 2025년 12월 8일부터 카카오맵·카톡 채널·광고·톡스토어가 한 화면에서 관리. URL은 business.kakao.com.
- 크리에이티브— Creative광고 지표
- 광고 소재 자체. 이미지·영상·문구를 통칭. 광고 효율의 80%가 여기서 갈림.
- 키워드 입찰광고 지표
- 검색 광고에서 '이 키워드에 얼마까지 낼지' 입찰가 설정. 입찰가가 높을수록 노출 순위 ↑.
예시. AI 이미지 생성·자동 자막 같은 도구로 빠르게 여러 버전 만들 수 있음.
예시. '강남 한식' 키워드에 클릭당 800원 입찰.
ㅌ3
- 타게팅— Targeting광고 지표
- 광고를 노출할 대상을 미리 지정하는 것. 좁힐수록 광고 효율 ↑.
예시. '강남 거주 30대 여성' / '강아지 키우는 사람' / '최근 6개월 카페 검색한 사람'.
ㅍ10
- 퍼널— Marketing Funnel마케팅 프레임워크
- 고객이 인지 → 관심 → 구매 → 재구매로 좁아지는 깔때기 모델. 각 단계 이탈률을 보면 어디를 고쳐야 할지 보임.
- 퍼포먼스 마케팅
- Performance Marketing. 측정 가능한 성과(매출·전환)에 집중하는 디지털 광고 운영. 광고비 → 매출의 직접 회수가 핵심.
- 페르소나마케팅 프레임워크
- 타겟 고객을 한 사람의 가상 인물로 구체화한 것. '30대 직장맘, 평일 저녁 외식, 가격보다 위생 우선' 같은 식.
- 페이싱— Pacing광고 지표
- 광고 예산을 기간 안에 일정하게 분배하는 것. 한 번에 다 태우지 않고 매일 골고루.
- 포장 수수료사업·법무
- 배달앱에서 손님이 포장 주문(매장 픽업)했을 때 부과되는 수수료. 2026년 4월부터 쿠팡이츠 6.8% 부과 시작.
- 픽셀— PixelAI·트렌드
- 광고 추적용 작은 코드 조각. 홈페이지에 심으면 누가 광고 보고 들어왔는지 추적됨.
예시. 월 예산 300만 원이면 하루 10만 원 페이싱.
예시. 메타 픽셀 = Facebook·Instagram 광고 추적용.
ㅎ2
- 효율광고 지표
- 광고 성과의 통칭. ROAS·CPA 같은 지표가 좋을 때 '효율이 잘 나온다'고 표현.
- 훅— Hook광고 지표
- 광고 소재 첫 부분에서 시선을 잡는 포인트. 릴스·숏폼에서는 첫 1~3초가 훅의 생사를 결정.
예시. 효율이 안 나오면 → 소재 교체 / 타게팅 조정 / 랜딩페이지 점검 순으로 점검.
예시. '사장님 진짜 이거 몰랐어요?' 같은 도입 멘트 = 훅.
A16
- A/B 테스트— A/B Test광고 지표
- 두 버전(A와 B)을 같은 조건에서 동시에 돌려서 어느 쪽이 더 효율 좋은지 비교.
- AARRR마케팅 프레임워크
- 마케팅 퍼널 5단계. Acquisition(획득)·Activation(활성화)·Retention(유지)·Revenue(매출)·Referral(추천). 스타트업 그로스의 표준 프레임.
- Adobe Firefly
- 이미지 생성 AI. Adobe Photoshop·Illustrator에 통합되어 기존 디자인 워크플로우 안에서 사용 가능.
- Advantage+AI·트렌드
- 메타(Facebook·Instagram)의 AI 자동 타겟팅. 사장님이 타겟을 좁히지 않아도 AI가 알아서 매칭. 2026년 기본값.
- AEO— Answer Engine OptimizationAI·트렌드
- AI 답변 엔진의 '직접 답변'에 우리 정보가 들어가게 만드는 최적화. GEO와 거의 같은 의미로 혼용.
- Aha moment
- 사용자가 제품의 핵심 가치를 처음 체감하는 순간. 페이스북=7일 안 친구 10명, Slack=2,000 메시지, Dropbox=1 폴더 공유.
- AIDA마케팅 프레임워크
- 광고 콘텐츠 설계 4단계. Attention(주목)·Interest(흥미)·Desire(욕구)·Action(행동). 한 콘텐츠는 이 4단계가 한 흐름으로 흘러야 함.
- Answer Engine Optimization
- Answer Engine Optimization. AI 답변 엔진의 직접 답변에 우리 정보가 들어가게 만드는 최적화. GEO와 거의 동의어로 혼용.
- Ask MapsAI·트렌드
- 구글 지도의 AI 답변 기능. 사용자가 '이 동네 분위기 좋은 카페' 같은 자연어 질문 → AI가 비즈니스 프로필·리뷰 분석해서 답변. 2025년 11월 Q&A 기능 종료 후 대체.
- ASO— App Store OptimizationAI·트렌드
- 앱 스토어 최적화. 앱 스토어 검색·랭킹에서 우리 앱이 잘 노출되게 만드는 작업. 모바일 앱의 SEO.
예시. 썸네일 색만 다르게 해서 클릭률 비교 → 더 잘 눌리는 쪽 선택.
B1
- Built-in referral
- 제품 자체를 더 사용하기 위해 친구가 필요한 경우. 카카오톡·Slack·Notion 모두 본질적으로 referral.
C13
- CAC— Customer Acquisition Cost광고 지표
- 신규 고객 한 명을 데려오는 데 든 마케팅 비용. (마케팅 총비용 ÷ 신규 고객 수)
- CAPI— Conversions API (전환 API)AI·트렌드
- 픽셀 대안. 브라우저 대신 사장님 서버에서 광고 플랫폼으로 전환 데이터를 직접 전송. iOS ATT 영향을 덜 받음.
- CPA— Cost Per Action광고 지표
- 전화·길찾기·예약·구매 같은 행동(액션) 1건당 광고비. CPC보다 매출 직결성이 높음.
- CPC— Cost Per Click광고 지표
- 클릭 1회당 광고비. 키워드 검색 광고에서 가장 많이 쓰는 과금 방식.
- CPM— Cost Per Mille광고 지표
- 1,000회 노출당 광고비. 인지도 중심 캠페인(브랜드 홍보·신규 오픈 알림 등)에서 자주 쓰는 과금 방식.
- CPS— Cost Per Sale광고 지표
- 판매 1건당 광고비. 쇼핑·이커머스에서 가장 매출 직결성이 큰 지표.
- CTA— Call To Action광고 지표
- 손님에게 다음 행동을 유도하는 한 마디. 카피·이미지·버튼에 들어가는 행동 문구.
- CTR— Click Through Rate광고 지표
- 노출된 중에 클릭으로 이어진 비율. '100명이 봤는데 5명이 눌렀다' = CTR 5%.
예시. 한 달 광고비 300만 원, 신규 고객 100명 → CAC 30,000원.
예시. 픽셀만 쓰면 iOS 사용자 추적 60% 손실 → CAPI 병행하면 90%까지 회복.
예시. 주문 1건당 광고비가 3,000원이면 CPA 3,000원.
예시. 네이버 파워링크에서 클릭당 500원이면 CPC 500원.
예시. 노출 10,000회에 광고비 10,000원이면 CPM 1,000원.
예시. 광고비 100만 원으로 50건 판매 → CPS 2만 원.
예시. '지금 예약하기' / '위치 저장' / '카톡 상담받기' 같은 짧은 행동 문구.
예시. 플레이스 카드가 1만 번 노출되고 500번 클릭됐다면 CTR 5%.
D2
- DM— Direct Message채널·플랫폼
- 인스타·페북·X 등에서 1:1로 보내는 메시지. 인스타 알고리즘은 DM 공유를 가장 강력한 신호로 봄.
- DPA
- Dynamic Product Ads. 사용자가 본 상품을 다시 광고로 띄우는 리타겟팅. 페이스북·인스타·구글에서 운영.
F2
G9
- Generative Engine Optimization
- Generative Engine Optimization. AI 검색·답변 엔진(ChatGPT·Perplexity·네이버 AI 브리핑 등)이 우리 콘텐츠를 인용·참조하게 만드는 최적화.
- GEO— Generative Engine OptimizationAI·트렌드
- AI 검색·답변 엔진(ChatGPT·Perplexity·Google AI Overviews·네이버 에이전트 N)이 우리 콘텐츠를 인용·참조하게 만드는 최적화. 2026년 새 영역.
- GEO(AI) 순위 체크
- ChatGPT·Perplexity·Google AI Overviews·네이버 AI 브리핑 등 AI 검색에서 우리 브랜드/상품이 어떻게 보이는지 진단하는 무료 도구.
- Google Business Profile— 구글 비즈니스 프로필채널·플랫폼
- 구글 검색·지도에 가게 정보를 등록하는 무료 서비스. 외국인 손님 검색 대응의 핵심.
I2
- iOS ATT— App Tracking TransparencyAI·트렌드
- 애플이 2021년부터 적용한 추적 동의 정책. iOS 사용자의 85%가 추적 거부 → 페이스북·인스타 광고 정확도 ↓.
K2
- KPI— Key Performance Indicator광고 지표
- 핵심 성과 지표. 광고의 목표 숫자. '느낌'이 아니라 '수치'로 광고 성패를 판단하는 기준.
예시. 이번 달 KPI = 네이버 플레이스 신규 예약 30건.
L6
- Lookalike— 유사 타겟AI·트렌드
- 기존 고객 명단을 광고 플랫폼에 올리면 '비슷한 사람'을 찾아주는 기능.
- LTV— Lifetime Value고객·매출
- 한 고객이 평생 우리 가게에 쓸 총 매출. CAC 대비 LTV가 3배 이상이어야 건강한 사업.
예시. 단골 1,000명 명단 업로드 → 비슷한 성향 10만 명 찾아 광고.
예시. 객단가 2만 원 × 월 2회 × 12개월 = LTV 48만 원.
M3
- MRR— Monthly Recurring Revenue고객·매출
- 월 정기 수익. 구독형 비즈니스의 매출 안정성을 보는 핵심 지표.
예시. 구독자 100명 × 월 1만 원 = MRR 100만 원.
N3
- NAP 일관성— Name · Address · Phone채널·플랫폼
- 가게 이름·주소·전화번호가 모든 채널(네이버·카카오·구글·당근)에서 똑같이 표기. 다르면 검색 엔진이 '같은 가게 맞아?' 신뢰도 ↓.
- NRR— Net Revenue Retention고객·매출
- 기존 고객 매출 유지율. 100% 넘으면 기존 고객만으로도 매출이 자라는 비즈니스. 100% 미만이면 신규 유입이 멈추는 순간 매출 하락.
예시. NRR 110% = 기존 고객이 평균 10% 더 결제. NRR 90% = 10% 이탈 중.
O3
- OSMU— One Source Multi Use마케팅 프레임워크
- 한 콘텐츠(원본)를 여러 채널 형식으로 재가공하는 전략. 예: 스레드 글 → 블로그 → 숏폼 → 뉴스레터.
P6
- PMF— Product-Market Fit마케팅 프레임워크
- 제품/서비스가 시장에 받아들여진 상태. 매출 성장이 자력으로 굴러가고 입소문이 나기 시작하는 시점.
- POS 연동고객·매출
- 매장 결제 시스템(POS)과 네이버 플레이스를 연동하면, 손님이 영수증 인증 없이 자동으로 리뷰 작성 가능. 2025년 9월 확대.
R5
- ROAS— Return on Ad Spend광고 지표
- 광고로 발생한 매출 ÷ 광고비. 광고 효율의 핵심 지표.
- ROI— Return on Investment광고 지표
- 투자 대비 이익 비율. ROAS가 매출 기준이라면 ROI는 순이익 기준.
예시. 100만 원 광고비로 500만 원 매출 = ROAS 500%.
예시. 광고비 100만, 매출 500만, 마진율 30% → 순이익 150만 = ROI 50%.
S7
- Sean Ellis 40% test
- Sean Ellis의 PMF 측정 방법. '이 제품 못 쓰게 되면 얼마나 실망?' 40%+ 'Very disappointed' 응답이면 PMF.
- SNS 광고
- Social Media Ads. 페이스북·인스타·틱톡·카톡 등 SNS 플랫폼 안 광고. 관심사 타겟팅이 핵심.
- STP— Segmentation, Targeting, Positioning마케팅 프레임워크
- 고객을 나누고(세분화) → 누구를 노릴지 정하고(타게팅) → 그들 머릿속 어디에 자리할지(포지셔닝) 결정하는 3단계 프레임워크.
U1
Z1
#7
- 3C마케팅 프레임워크
- 고객을 이해하는 3가지 축. Customer(고객)·Competitor(경쟁자)·Company(우리). 무엇을 차별화할지 결정하는 프레임.
- 4P마케팅 프레임워크
- 마케팅 기본 4가지 요소. Product(상품)·Price(가격)·Place(유통)·Promotion(홍보). 모든 마케팅 전략의 출발점.
- 5W1H마케팅 프레임워크
- 마케팅 기획의 6단계 — WHO(타겟)·WHAT(컨셉)·WHERE(채널)·WHEN(타이밍)·WHY(가치)·HOW(실행). 가이드 1번 챕터 골격.
빠진 용어가 있나요?
가이드를 읽다가 모르는 용어가 있으면 info@marketpilot.it으로 알려주세요. 가이드에 풀어 정리해드릴게요.