마켓파일럿 가이드북

용어 모음집

가이드에 등장하는 마케팅 용어를 한 곳에서. 자모음(ㄱㄴㄷ…)·카테고리·검색으로 빠르게 찾고, 등장 챕터로 바로 이동할 수 있어요.

173개 용어
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173개 용어

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가게배달채널·플랫폼
배달의민족 광고 상품. 주문 1건당 수수료 6.8%로 노출. 2025년 7월 울트라콜 폐지 후 메인 상품.
객단가AOV (Average Order Value)고객·매출
주문 1건당 평균 매출. 객단가를 올리면 같은 손님 수로 매출이 늘어남.

예시. 월 200건 주문, 매출 600만 원이면 객단가 30,000원.

검색 광고
Search Ads. 검색 결과에 노출되는 광고. 키워드 입찰 방식. CPC 과금이 일반적.
고객 여정Customer Journey마케팅 프레임워크
손님이 우리를 알게 되고 구매까지 가는 단계. 인지 → 관심 → 비교 → 행동 → 유지. 한 번에 전환되지 않으므로 단계별 메시지가 달라야 함.
골든타임마케팅 프레임워크
고객이 가장 활발히 검색·구매하는 시간대. 채널·업종마다 다름. 광고·콘텐츠 발행을 여기 맞추면 효율 최대.
공동구매
제한된 시간에 다수 고객이 함께 구매하면 단가 인하해주는 마케팅. 카카오·맘카페·블로그·인스타 그룹.
광고대행 계약서 분석
광고 대행사 계약서를 AI가 분석해 위험 조항·불공정 조항·일반 시세 대비 단가를 진단하는 무료 도구.
그로스 마케팅
Growth Marketing. 제품·UX·온보딩·리텐션·레퍼럴 개선으로 자력 성장을 만드는 마케팅. 광고에 의존 ↓.

3

네이버 쇼핑 연동
네이버 쇼핑 검색에 자동 노출되는 시스템. 스마트스토어 입점 = 네이버 쇼핑 자동 연동.
네이버 쇼핑라이브
네이버 쇼핑 안에서 진행하는 라이브 방송. 스마트스토어 입점 시 무료 신청.
노이즈 마케팅
Noise Marketing. 의도적으로 논쟁·소음을 만들어 브랜드 인지를 폭증시키는 전략. 호의·반감 모두 활용.

3

단골고객·매출
재방문하는 손님. 당근에서는 '단골 등록' 기능으로 시스템화. 단골 1명 = 신규 손님 5명 가치.
도달Reach광고 지표
콘텐츠를 본 고유 사람 수. 임프레션과 달리 중복 없음.

예시. 임프레션 10,000 / 도달 7,500 = 한 사람이 평균 1.3번 본 것.

디스플레이 광고
Display Ads. 사이트 배너·뉴스·블로그·앱 등에 이미지/배너로 노출되는 광고. CPC 또는 CPM 과금.

9

랜딩페이지Landing Page광고 지표
광고 클릭 후 손님이 도착하는 페이지. 전환율을 좌우하는 핵심 화면.

예시. 인스타 광고 → 네이버 예약 페이지 / 쇼핑몰 상품 상세 / 블로그 포스팅.

레퍼럴
기존 구매자가 친구를 추천하면 둘 다 혜택. 셀러에게 강력한 단골 확장 도구.
로켓 셀러
쿠팡이 사입해서 직접 풀필먼트하는 상품. 입점 심사 필요, 노출 가중치 ↑.
로켓배송
쿠팡이 직접 사입해 자체 풀필먼트로 배송하는 상품. 일반 배송보다 노출 가중치 ↑.
리뷰 누적
구매 후 작성된 리뷰 수와 평점. 일반적으로 50개 이상부터 검색 가중치 큰 폭 ↑.
리치 결과Rich Result채널·플랫폼
검색 결과에서 일반 텍스트가 아닌 별점·이미지·FAQ 카드 같은 강조 표시. 구조화 데이터(JSON-LD) 필요.
리캡Recap광고 지표
지난 캠페인 성과 요약. 매월·매분기 결과를 한 장으로 정리하는 것.

예시. 월간 리캡: 이번 달 광고비·노출·클릭·전환·ROAS·다음 달 액션.

리타게팅Retargeting광고 지표
한 번 방문하거나 광고에 반응한 사람에게 다시 광고를 노출하는 것. 효율이 가장 좋은 광고 유형.

예시. 장바구니에 담고 결제 안 한 사람에게 그 상품을 다시 보여주기.

릴스Reels채널·플랫폼
인스타그램의 세로 숏폼 영상. 피드보다 도달이 5-10배 높아 2026년 인스타 마케팅의 핵심.

4

마켓플레이스
Coupang Marketplace. 셀러가 직접 재고 보유·배송. 일반 셀러 진입 방식.
매출총이익률
Gross Margin. 매출 - 원가 / 매출. 제조 D2C의 핵심 마진 지표.
메타 비즈니스 매니저
페이스북·인스타·왓츠앱의 모든 비즈니스 계정·광고·페이지를 통합 관리하는 어드민.
메타 픽셀
광고 추적용 작은 코드. 홈페이지에 심으면 광고 통계 자동 수집.

4

백링크채널·플랫폼
다른 사이트가 우리 가게 URL로 연결한 링크. 백링크가 많을수록 검색 엔진 신뢰도 ↑.

예시. 동네 블로거가 '○○카페 후기' 글에서 우리 플레이스 URL 링크 = 백링크 1개.

브랜디드 콘텐츠광고 지표
인플루언서·크리에이터가 협찬받았다고 표시하고 올리는 게시물. 메타·인스타에서 별도 등록 필요.
블로그 기자단고객·매출
외부 블로거가 가게를 방문(또는 자료만 받고)하고 후기 글을 발행하는 서비스. 체험 제공형 + 비체험형 두 종류.
비즈프로필채널·플랫폼
당근에서 가게가 만드는 공식 페이지. 동네 손님이 가게 정보·소식·단골 등록을 볼 수 있는 화면.

8

상생 요금제사업·법무
2025년 2월부터 배민·쿠팡이츠에 적용된 매출 구간별 차등 수수료. 영세 매장은 2.0%까지 낮춤.
상점 평가 ↑
구매 후기에 노출되는 상점 평가. 4.5+ 권장. 후기 100개 이상부터 노출 가중치 큰 폭 ↑.
소프트 랜딩Soft Landing광고 지표
신규 광고를 시작할 때 처음부터 강하게 푸시하지 않고 부드럽게 진입시키는 전략. 브랜드 각인 위주.

예시. 신규 브랜드 인스타 광고: 첫 2주는 노출 위주 소프트 랜딩, 그 다음 전환 광고.

쇼핑검색 광고
네이버 쇼핑 검색 결과에 키워드 입찰로 상품을 노출하는 광고. CPC 과금.
스마트콜
네이버 가상 전화번호. 광고로 받은 통화를 추적.
스마트플레이스채널·플랫폼
네이버의 가게 등록·관리 시스템. 사장님이 직접 플레이스를 등록·운영하는 어드민. URL은 smartplace.naver.com.
스플릿Split광고 지표
여러 버전을 동시에 돌리는 테스트. A/B 테스트의 광의(廣義). 보통 3개 이상 동시 테스트를 스플릿이라 부름.

예시. 이미지 4개·영상 2개 동시 스플릿 → 가장 잘 나오는 1~2개로 압축.

신용장 (L/C)
Letter of Credit. 은행이 거래 대금을 보증하는 무역 결제 방식. 안전하지만 단가 ↑.

15

알림톡채널·플랫폼
카카오톡 정보성 메시지. 예약 확정·주문 완료 같은 거래 정보. 수신 동의 없어도 발송 가능, 광고 X.
에스크로
구매자가 안전하게 결제하도록 PG사가 일정 기간 자금을 잠그는 시스템.
에이전트 NAI·트렌드
네이버가 2026년 도입한 AI 검색·예약 대행. 사용자가 자연어로 가게 추천 요청 → 플레이스 데이터 기반 자동 추천·예약.
영상 광고
Video Ads. 유튜브·OTT·SNS 영상 광고. 인스트림·범퍼·아웃스트림 등 형식 다양.
영세 우대 수수료사업·법무
매출 하위 영세 매장에 적용되는 낮은 수수료. 카드·페이·배달앱 모두 비슷한 우대 구조.
영수증 리뷰고객·매출
네이버 결제 또는 POS 결제 인증 후 남기는 리뷰. 일반 리뷰보다 신뢰도 높고 노출 가중치 ↑.
오가닉·페이드Organic / Paid광고 지표
Organic = 광고비 없이 검색·공유로 들어오는 자연 유입. Paid = 광고비로 들어온 유료 유입. 단기는 Paid가 매출 견인, 장기는 Organic이 핵심 자산.
오디언스Audience광고 지표
광고가 도달하는 잠재 고객 집단. 메타·구글 광고에서 그룹 단위로 관리.

예시. '30일 내 우리 사이트 방문한 사람' 오디언스 → 리타게팅 광고로 다시 노출.

옥외 광고 (OOH)
Out-of-Home. 옥외 광고. 전광판·버스·지하철·간판 등 오프라인 매체 광고.
온보딩Onboarding고객·매출
신규 가입자·고객이 서비스를 처음 익히는 과정. 첫 30분~첫 일주일 안에 가치를 느끼게 하는 설계가 핵심.

예시. 스타트업: 첫 30분 안에 가치 못 느끼면 70% 이탈.

울트라콜채널·플랫폼
옛 배민 광고 상품 (월정액 8만 8천원으로 노출 위치 구매). 2025년 7월 31일 완전 폐지.
인게이지먼트Engagement광고 지표
콘텐츠 참여도. 인스타 기준으로는 좋아요·댓글·공유·저장의 합산 지표.

예시. 팔로워 1,000명인데 한 게시물에 200개 반응 = 인게이지먼트 20%, 매우 높음.

인플루언서고객·매출
팔로워가 많아 영향력이 큰 SNS 사용자. 나노(1만~10만), 마이크로(10만~50만), 미들(50만~100만), 메가(100만+).
일회용기 단가사업·법무
포장·배달 1건당 들어가는 용기·비닐·수저 비용. 보통 500~1,500원. 배달가 책정 시 필수 고려 비용.
임프레션Impression광고 지표
콘텐츠·광고가 화면에 노출된 횟수. 같은 사람이 5번 봤으면 임프레션 5.

5

재고회전율
재고가 1년에 몇 번 회전하는지. 매출 ÷ 평균 재고. 높을수록 자금 효율 ↑.
재방문률Retention Rate고객·매출
한 번 방문했던 손님이 다시 방문한 비율. 단골 매장의 핵심 지표.
전환율Conversion Rate광고 지표
방문자 중 행동(주문·예약·전화)으로 이어진 비율.

예시. 1,000명 방문에 50명 주문 = 전환율 5%.

정산일사업·법무
주문일로부터 사장님 통장에 입금되는 날까지. 배민은 평균 2일, 쿠팡이츠는 1~2일, 카드는 다음날~2일.
지역 소상공인 광고
키워드 입찰 없이 매장 반경 N km 안의 손님에게 자동 노출되는 네이버 광고 상품. 신생 사장님이 가장 쉬운 첫 광고.

4

체험단고객·매출
무료 또는 할인 체험 제공받고 후기 작성하는 일반인. 인플루언서보다 비용 ↓, 신뢰도 ↑.
최신 트렌드 밈
인스타·틱톡 등에서 떠오르는 마케팅 밈·트렌드를 큐레이션해 보여주는 무료 라이브러리.
추천광고채널·플랫폼
요기요의 주문 연동형 광고. 광고비가 주문 발생 시에만 차감 → '광고비 빠지는데 주문 없음' 위험 없음.
친구톡채널·플랫폼
카카오톡 마케팅 메시지. 신메뉴·이벤트 안내. 수신 동의 필수, 단가 약 20원/건.

6

카카오모먼트
카카오의 광고 통합 플랫폼. 카카오톡·카카오스토리·다음 등에 노출.
카카오비즈니스 파트너센터채널·플랫폼
카카오의 모든 비즈니스 도구가 통합된 어드민. 2025년 12월 8일부터 카카오맵·카톡 채널·광고·톡스토어가 한 화면에서 관리. URL은 business.kakao.com.
코호트 분석
가입 시점이 같은 사용자 그룹을 묶어 시간 흐름별 행동을 추적하는 분석 방법.
콜드 메일
이메일로 처음 컨택하는 영업. 정확한 타겟·짧은 메일·따라가는 시퀀스가 핵심.
크리에이티브Creative광고 지표
광고 소재 자체. 이미지·영상·문구를 통칭. 광고 효율의 80%가 여기서 갈림.

예시. AI 이미지 생성·자동 자막 같은 도구로 빠르게 여러 버전 만들 수 있음.

키워드 입찰광고 지표
검색 광고에서 '이 키워드에 얼마까지 낼지' 입찰가 설정. 입찰가가 높을수록 노출 순위 ↑.

예시. '강남 한식' 키워드에 클릭당 800원 입찰.

3

타게팅Targeting광고 지표
광고를 노출할 대상을 미리 지정하는 것. 좁힐수록 광고 효율 ↑.

예시. '강남 거주 30대 여성' / '강아지 키우는 사람' / '최근 6개월 카페 검색한 사람'.

통신판매업 신고
온라인으로 상품을 판매하는 사업자에게 필요한 신고. 공정거래위원회 또는 시·군·구 등록.
통신판매업 신고증
온라인 판매 사업자에게 필수. 시·군·구 또는 공정거래위원회 등록.

10

파워링크
네이버의 키워드 검색 광고 상품. 통합검색 결과 상단 5~10개 위치에 노출. CPC 입찰.
퍼널Marketing Funnel마케팅 프레임워크
고객이 인지 → 관심 → 구매 → 재구매로 좁아지는 깔때기 모델. 각 단계 이탈률을 보면 어디를 고쳐야 할지 보임.
퍼포먼스 마케팅
Performance Marketing. 측정 가능한 성과(매출·전환)에 집중하는 디지털 광고 운영. 광고비 → 매출의 직접 회수가 핵심.
페르소나마케팅 프레임워크
타겟 고객을 한 사람의 가상 인물로 구체화한 것. '30대 직장맘, 평일 저녁 외식, 가격보다 위생 우선' 같은 식.
페이싱Pacing광고 지표
광고 예산을 기간 안에 일정하게 분배하는 것. 한 번에 다 태우지 않고 매일 골고루.

예시. 월 예산 300만 원이면 하루 10만 원 페이싱.

포장 수수료사업·법무
배달앱에서 손님이 포장 주문(매장 픽업)했을 때 부과되는 수수료. 2026년 4월부터 쿠팡이츠 6.8% 부과 시작.
프로덕트 분석
제품 안 사용자의 클릭·체류 등 행동을 정밀 추적하는 도구. Mixpanel·Amplitude·PostHog 등.
플레이스 키워드 광고
네이버 검색 결과의 플레이스 영역 상단에 매장 카드를 노출하는 광고. CPC 입찰.
피드Feed채널·플랫폼
인스타그램 일반 게시물 (정사각형·세로 4:5). 가게 9그리드 정체성 표현에 중요.
픽셀PixelAI·트렌드
광고 추적용 작은 코드 조각. 홈페이지에 심으면 누가 광고 보고 들어왔는지 추적됨.

예시. 메타 픽셀 = Facebook·Instagram 광고 추적용.

2

효율광고 지표
광고 성과의 통칭. ROAS·CPA 같은 지표가 좋을 때 '효율이 잘 나온다'고 표현.

예시. 효율이 안 나오면 → 소재 교체 / 타게팅 조정 / 랜딩페이지 점검 순으로 점검.

Hook광고 지표
광고 소재 첫 부분에서 시선을 잡는 포인트. 릴스·숏폼에서는 첫 1~3초가 훅의 생사를 결정.

예시. '사장님 진짜 이거 몰랐어요?' 같은 도입 멘트 = 훅.

A16

A/B 테스트A/B Test광고 지표
두 버전(A와 B)을 같은 조건에서 동시에 돌려서 어느 쪽이 더 효율 좋은지 비교.

예시. 썸네일 색만 다르게 해서 클릭률 비교 → 더 잘 눌리는 쪽 선택.

AARRR마케팅 프레임워크
마케팅 퍼널 5단계. Acquisition(획득)·Activation(활성화)·Retention(유지)·Revenue(매출)·Referral(추천). 스타트업 그로스의 표준 프레임.
ABM
Account-Based Marketing. 특정 회사·인물에게 광고·콘텐츠 집중하는 B2B 전략.
Adaptive sampling
A/B 테스트에서 한 그룹이 명백히 우세할 때 자동으로 트래픽 비율을 그쪽으로 옮기는 메커니즘.
Adobe Firefly
이미지 생성 AI. Adobe Photoshop·Illustrator에 통합되어 기존 디자인 워크플로우 안에서 사용 가능.
Advantage+AI·트렌드
메타(Facebook·Instagram)의 AI 자동 타겟팅. 사장님이 타겟을 좁히지 않아도 AI가 알아서 매칭. 2026년 기본값.
Advantage+ 캠페인
메타의 AI 자동 타겟팅. 사장님이 타겟 안 좁혀도 AI가 알아서 매칭. 2026년 기본값.
ADVoost애드부스트AI·트렌드
네이버의 AI 자동 광고. 키워드·소재·예산을 AI가 자동 운영. 2026년 출시.
AEOAnswer Engine OptimizationAI·트렌드
AI 답변 엔진의 '직접 답변'에 우리 정보가 들어가게 만드는 최적화. GEO와 거의 같은 의미로 혼용.
Aha 이후 깊이
제품을 더 깊이 쓰면 가치가 비례 이상으로 늘어나는 구조. Slack의 통합·Notion의 템플릿 등.
Aha moment
사용자가 제품의 핵심 가치를 처음 체감하는 순간. 페이스북=7일 안 친구 10명, Slack=2,000 메시지, Dropbox=1 폴더 공유.
AIDA마케팅 프레임워크
광고 콘텐츠 설계 4단계. Attention(주목)·Interest(흥미)·Desire(욕구)·Action(행동). 한 콘텐츠는 이 4단계가 한 흐름으로 흘러야 함.
Answer Engine Optimization
Answer Engine Optimization. AI 답변 엔진의 직접 답변에 우리 정보가 들어가게 만드는 최적화. GEO와 거의 동의어로 혼용.
ARR
Annual Recurring Revenue. 연 정기 수익. MRR × 12 또는 연간 계약 환산.
Ask MapsAI·트렌드
구글 지도의 AI 답변 기능. 사용자가 '이 동네 분위기 좋은 카페' 같은 자연어 질문 → AI가 비즈니스 프로필·리뷰 분석해서 답변. 2025년 11월 Q&A 기능 종료 후 대체.
ASOApp Store OptimizationAI·트렌드
앱 스토어 최적화. 앱 스토어 검색·랭킹에서 우리 앱이 잘 노출되게 만드는 작업. 모바일 앱의 SEO.

B1

Built-in referral
제품 자체를 더 사용하기 위해 친구가 필요한 경우. 카카오톡·Slack·Notion 모두 본질적으로 referral.

C13

CACCustomer Acquisition Cost광고 지표
신규 고객 한 명을 데려오는 데 든 마케팅 비용. (마케팅 총비용 ÷ 신규 고객 수)

예시. 한 달 광고비 300만 원, 신규 고객 100명 → CAC 30,000원.

CAC Payback
CAC payback period. 신규 고객 LTV가 CAC를 회수하는 기간.
CAPIConversions API (전환 API)AI·트렌드
픽셀 대안. 브라우저 대신 사장님 서버에서 광고 플랫폼으로 전환 데이터를 직접 전송. iOS ATT 영향을 덜 받음.

예시. 픽셀만 쓰면 iOS 사용자 추적 60% 손실 → CAPI 병행하면 90%까지 회복.

Catalog Sales
Catalog Sales. 셀러 카탈로그 기반 광고. DPA의 일반화.
Cherry picking
A/B 테스트에서 임의 패턴을 의미 있는 결과로 잘못 해석. 충분 샘플과 사전 가설 정의로 방지.
CPACost Per Action광고 지표
전화·길찾기·예약·구매 같은 행동(액션) 1건당 광고비. CPC보다 매출 직결성이 높음.

예시. 주문 1건당 광고비가 3,000원이면 CPA 3,000원.

CPCCost Per Click광고 지표
클릭 1회당 광고비. 키워드 검색 광고에서 가장 많이 쓰는 과금 방식.

예시. 네이버 파워링크에서 클릭당 500원이면 CPC 500원.

CPI
Cost Per Install. 앱 설치 1건당 광고비.
CPMCost Per Mille광고 지표
1,000회 노출당 광고비. 인지도 중심 캠페인(브랜드 홍보·신규 오픈 알림 등)에서 자주 쓰는 과금 방식.

예시. 노출 10,000회에 광고비 10,000원이면 CPM 1,000원.

CPSCost Per Sale광고 지표
판매 1건당 광고비. 쇼핑·이커머스에서 가장 매출 직결성이 큰 지표.

예시. 광고비 100만 원으로 50건 판매 → CPS 2만 원.

CPV
Cost Per View. 영상 1회 시청(또는 일정 시간 시청)당 광고비.
CTACall To Action광고 지표
손님에게 다음 행동을 유도하는 한 마디. 카피·이미지·버튼에 들어가는 행동 문구.

예시. '지금 예약하기' / '위치 저장' / '카톡 상담받기' 같은 짧은 행동 문구.

CTRClick Through Rate광고 지표
노출된 중에 클릭으로 이어진 비율. '100명이 봤는데 5명이 눌렀다' = CTR 5%.

예시. 플레이스 카드가 1만 번 노출되고 500번 클릭됐다면 CTR 5%.

D2

DMDirect Message채널·플랫폼
인스타·페북·X 등에서 1:1로 보내는 메시지. 인스타 알고리즘은 DM 공유를 가장 강력한 신호로 봄.
DPA
Dynamic Product Ads. 사용자가 본 상품을 다시 광고로 띄우는 리타겟팅. 페이스북·인스타·구글에서 운영.

F2

Friction
제품 사용을 차단하는 사용성 문제. UX 마찰을 줄여 리텐션 ↑.

G9

GA4
Google Analytics 4. 구글의 무료 웹사이트 분석 도구. 2023년 7월부터 이전 Universal Analytics를 대체.
Generative Engine Optimization
Generative Engine Optimization. AI 검색·답변 엔진(ChatGPT·Perplexity·네이버 AI 브리핑 등)이 우리 콘텐츠를 인용·참조하게 만드는 최적화.
GEOGenerative Engine OptimizationAI·트렌드
AI 검색·답변 엔진(ChatGPT·Perplexity·Google AI Overviews·네이버 에이전트 N)이 우리 콘텐츠를 인용·참조하게 만드는 최적화. 2026년 새 영역.
GEO(AI) 순위 체크
ChatGPT·Perplexity·Google AI Overviews·네이버 AI 브리핑 등 AI 검색에서 우리 브랜드/상품이 어떻게 보이는지 진단하는 무료 도구.
Google Ads
구글의 광고 운영 어드민. 검색·디스플레이·유튜브·앱 광고 통합 관리.
Google Analytics 4 (GA4)
구글의 무료 웹사이트 트래픽 분석 도구. 최신 버전이 GA4.
Google Business Profile구글 비즈니스 프로필채널·플랫폼
구글 검색·지도에 가게 정보를 등록하는 무료 서비스. 외국인 손님 검색 대응의 핵심.
Google Tag Manager
구글의 태그 관리 시스템. 코드 한 번 심으면 GA4·메타 픽셀·구글 광고 등 여러 태그를 어드민에서 관리.
GRR
Gross Revenue Retention. NRR에서 확장(expansion) 제외, 순수 유지율.

I2

ICE Score
Impact × Confidence × Ease 점수로 실험 우선순위 정하는 프레임워크. Sean Ellis가 대중화.
iOS ATTApp Tracking TransparencyAI·트렌드
애플이 2021년부터 적용한 추적 동의 정책. iOS 사용자의 85%가 추적 거부 → 페이스북·인스타 광고 정확도 ↓.

K2

KC
Korea Certification. 한국의 전기·전자·완구·생활용품 안전 인증 마크.
KPIKey Performance Indicator광고 지표
핵심 성과 지표. 광고의 목표 숫자. '느낌'이 아니라 '수치'로 광고 성패를 판단하는 기준.

예시. 이번 달 KPI = 네이버 플레이스 신규 예약 30건.

L6

LinkedIn Campaign Manager
LinkedIn의 광고 매니저. B2B 의사결정자 타겟팅에 효과적.
Logo Churn
Logo churn rate. 고객 수 기준 이탈률.
Lookalike유사 타겟AI·트렌드
기존 고객 명단을 광고 플랫폼에 올리면 '비슷한 사람'을 찾아주는 기능.

예시. 단골 1,000명 명단 업로드 → 비슷한 성향 10만 명 찾아 광고.

Looker Studio
GA4 + 광고 데이터를 시각화하는 구글 무료 BI 도구. 대시보드·리포트 자동 생성.
LTVLifetime Value고객·매출
한 고객이 평생 우리 가게에 쓸 총 매출. CAC 대비 LTV가 3배 이상이어야 건강한 사업.

예시. 객단가 2만 원 × 월 2회 × 12개월 = LTV 48만 원.

LTV (Lifetime Value)
한 고객이 평생 우리 가게에 쓸 총 매출. (객단가 × 재구매 횟수)

M3

MOQ
Minimum Order Quantity. 공장이 받는 최소 발주 수량. D2C 셀러의 초기 자금 압박 요인.
MQL
Marketing Qualified Lead. 마케팅이 영업 넘기기 전 자격 검증된 리드.
MRRMonthly Recurring Revenue고객·매출
월 정기 수익. 구독형 비즈니스의 매출 안정성을 보는 핵심 지표.

예시. 구독자 100명 × 월 1만 원 = MRR 100만 원.

N3

NAP 일관성Name · Address · Phone채널·플랫폼
가게 이름·주소·전화번호가 모든 채널(네이버·카카오·구글·당근)에서 똑같이 표기. 다르면 검색 엔진이 '같은 가게 맞아?' 신뢰도 ↓.
NPS
Net Promoter Score. '친구에게 추천할 의향?' 0~10점, 9~10(추천자) – 0~6(비추천자) = NPS.
NRRNet Revenue Retention고객·매출
기존 고객 매출 유지율. 100% 넘으면 기존 고객만으로도 매출이 자라는 비즈니스. 100% 미만이면 신규 유입이 멈추는 순간 매출 하락.

예시. NRR 110% = 기존 고객이 평균 10% 더 결제. NRR 90% = 10% 이탈 중.

O3

ODM
Original Design Manufacturer. 공장이 설계까지 담당, 발주자는 브랜딩만. MOQ 낮고 단가 ↑.
OEM
Original Equipment Manufacturer. 발주자 설계 → 공장 생산. 디자인·기술 발주자 소유.
OSMUOne Source Multi Use마케팅 프레임워크
한 콘텐츠(원본)를 여러 채널 형식으로 재가공하는 전략. 예: 스레드 글 → 블로그 → 숏폼 → 뉴스레터.

P6

P-S-S-T 사업계획서
문제(Problem)·해결책(Solution)·시장·검증·팀·재무·실행 7단계로 정리하는 사업계획서 프레임워크.
Per-seat
Per-seat pricing. 사용자 수당 과금.
Performance Max
구글의 AI 자동 광고. 검색·디스플레이·유튜브·쇼핑 등 모든 채널에 자동 분배.
PLG
Product-Led Growth. 제품 자체가 마케팅의 핵심 엔진이 되는 성장 전략. 사용자가 제품을 통해 자발적으로 확장.
PMFProduct-Market Fit마케팅 프레임워크
제품/서비스가 시장에 받아들여진 상태. 매출 성장이 자력으로 굴러가고 입소문이 나기 시작하는 시점.
POS 연동고객·매출
매장 결제 시스템(POS)과 네이버 플레이스를 연동하면, 손님이 영수증 인증 없이 자동으로 리뷰 작성 가능. 2025년 9월 확대.

R5

Retention Curve
시간이 지나도 사용자가 유지되는지 보는 곡선. 가입 1주·1개월·3개월 시점의 활성률 추이.
Retention curve 평탄화
시간이 지나도 리텐션이 0으로 떨어지지 않고 수평으로 평탄해지는 곡선. PMF 신호.
Revenue Churn
Revenue churn rate. 매출 기준 이탈률.
ROASReturn on Ad Spend광고 지표
광고로 발생한 매출 ÷ 광고비. 광고 효율의 핵심 지표.

예시. 100만 원 광고비로 500만 원 매출 = ROAS 500%.

ROIReturn on Investment광고 지표
투자 대비 이익 비율. ROAS가 매출 기준이라면 ROI는 순이익 기준.

예시. 광고비 100만, 매출 500만, 마진율 30% → 순이익 150만 = ROI 50%.

S7

Sean Ellis 40% test
Sean Ellis의 PMF 측정 방법. '이 제품 못 쓰게 되면 얼마나 실망?' 40%+ 'Very disappointed' 응답이면 PMF.
SEOSearch Engine Optimization채널·플랫폼
검색 엔진(네이버·구글)에서 우리 가게가 잘 노출되게 만드는 작업의 총칭.
SKAd
SKAdNetwork. 애플의 앱 광고 측정 표준. 개별 사용자 추적 없이 캠페인 단위 통계만 제공.
SMI
Slow Moving Inventory. 6개월 이상 안 팔린 재고. 자금 압박 요인.
SNS 광고
Social Media Ads. 페이스북·인스타·틱톡·카톡 등 SNS 플랫폼 안 광고. 관심사 타겟팅이 핵심.
SQL
Sales Qualified Lead. 영업이 직접 컨택할 자격 있는 리드.
STPSegmentation, Targeting, Positioning마케팅 프레임워크
고객을 나누고(세분화) → 누구를 노릴지 정하고(타게팅) → 그들 머릿속 어디에 자리할지(포지셔닝) 결정하는 3단계 프레임워크.

U1

UTM
Urchin Tracking Module. 광고/외부 링크에 파라미터를 붙여 트래픽 출처를 GA에서 분석할 수 있게 하는 표기 규칙.

Z1

Zapier
유저 행동을 자동으로 처리하는 노코드 자동화 플랫폼.

#7

**비즈니스**
가게/브랜드 계정. 광고·통계·연락 수단·카테고리 표시 가능. 페이스북 페이지 연결 필수.
**크리에이터**
개인 인플루언서·크리에이터 계정. 통계는 가능하지만 카테고리·연락 등 일부 비즈니스 기능 ↓.
**Performance Max**
Performance Max. 구글의 AI 자동 광고. 모든 채널·타겟·소재를 AI가 통합 운영.
100% 환불 보장
구매 후 일정 기간 안에 사유 없이 환불받을 수 있는 정책. 셀러 신뢰의 기본.
3C마케팅 프레임워크
고객을 이해하는 3가지 축. Customer(고객)·Competitor(경쟁자)·Company(우리). 무엇을 차별화할지 결정하는 프레임.
4P마케팅 프레임워크
마케팅 기본 4가지 요소. Product(상품)·Price(가격)·Place(유통)·Promotion(홍보). 모든 마케팅 전략의 출발점.
5W1H마케팅 프레임워크
마케팅 기획의 6단계 — WHO(타겟)·WHAT(컨셉)·WHERE(채널)·WHEN(타이밍)·WHY(가치)·HOW(실행). 가이드 1번 챕터 골격.

빠진 용어가 있나요?

가이드를 읽다가 모르는 용어가 있으면 info@marketpilot.it으로 알려주세요. 가이드에 풀어 정리해드릴게요.