분석·자동화·CRM
분석·자동화·CRM 설정
광고비를 굴리시려면 측정이 먼저예요. GA4·UTM·Zapier 이 셋만 깔아도 마케팅이 데이터 기반으로 굴러가기 시작합니다.
STEP 1. GA4 설치
- analytics.google.com 가입
- 속성(Property) 만들기
- 데이터 스트림 → 웹 → 도메인 입력
- 측정 ID (G-XXXXXX) 받음
- 사이트
<head>에 스크립트 추가 또는 Google Tag Manager 사용
자사몰 자동 설치
- 카페24: 마케팅 → GA4 연동 (한 번 클릭)
- 쇼피파이: Online Store → Preferences → GA4 ID 입력
- 식스샵: 외부 분석도구 → GA4 ID 입력
필수 이벤트 설정
- 페이지뷰 (자동)
- 스크롤 (90% 도달. 자동)
- 클릭 (외부 링크·전화)
- 폼 제출 (회원가입·문의)
- 구매 (e커머스 트래킹)
STEP 2. UTM 파라미터
광고/외부 링크에 5개 파라미터:
utm_source. 네이버·인스타·메타·블로그utm_medium. cpc·email·social·bannerutm_campaign. 캠페인명 (예: 5월_여름세일)utm_term. 키워드 (검색광고)utm_content. 소재 (광고 이미지·텍스트)
예시 URL
UTM Builder: ga-dev-tools.google/ga4/campaign-url-builder/
STEP 3. Zapier 자동화
월 무료 ~ 20$.
자영업·셀러 자주 쓰는 zap
- 구글폼 작성 → 슬랙 알림 + 구글시트 저장
- 스마트스토어 주문 → 카톡 알림 (직원에게)
- 인스타 새 팔로워 → CRM 시트
- 후기 5점 → 자동 답글 초안 메일
Make / IFTTT 대안
- Make.com. Zapier 대안, 무료 한도 큼
- IFTTT. 더 단순한 자동화
STEP 4. CRM (선택)
규모에 따라:
- 소형. 구글시트로 충분
- 중형. Notion CRM, Pipedrive ($14~/월)
- 대형. HubSpot, Salesforce
CRM의 핵심은 고객 행동 누적. 첫 구매 → 후기 → 재구매 → 단골 흐름을 추적할 수 있어야 합니다.
비즈니스별 우선순위
GA4 데이터 수집 = 결심한 그 순간부터
GA4는 과거 데이터 못 가져옵니다. 깔린 그날부터 누적되므로 빨리 깔고 잊고 사세요. 6개월 뒤 봐도 데이터가 쌓여있어야 의미.
핵심 요약
- GA4 + UTM = 측정의 출발점
- Zapier = 단순 자동화 (월 20$ 미만)
- 비즈니스별 우선순위 다름. 셀러·스타트업이 가장 시급
- 매장은 GA4보단 카톡 채널 자동화가 효과적