분석·자동화·CRM 설정

파이

업데이트 2026년 5월 20일

광고비를 굴리시려면 측정이 먼저예요. GA4·UTM·Zapier 이 셋만 깔아도 마케팅이 데이터 기반으로 굴러가기 시작합니다.

STEP 1. GA4 설치

1. analytics.google.com 가입
2. 속성(Property) 만들기
3. 데이터 스트림 → 웹 → 도메인 입력
4. 측정 ID (G-XXXXXX) 받음
5. 사이트 <head>에 스크립트 추가 또는 Google Tag Manager 사용

자사몰 자동 설치

• 카페24: 마케팅 → GA4 연동 (한 번 클릭)
• 쇼피파이: Online Store → Preferences → GA4 ID 입력
• 식스샵: 외부 분석도구 → GA4 ID 입력

필수 이벤트 설정

• 페이지뷰 (자동)
• 스크롤 (90% 도달. 자동)
• 클릭 (외부 링크·전화)
• 폼 제출 (회원가입·문의)
• 구매 (e커머스 트래킹)

STEP 2. UTM 파라미터

광고/외부 링크에 5개 파라미터:

• utm_source. 네이버·인스타·메타·블로그
• utm_medium. cpc·email·social·banner
• utm_campaign. 캠페인명 (예: 5월_여름세일)
• utm_term. 키워드 (검색광고)
• utm_content. 소재 (광고 이미지·텍스트)

예시 URL

https://www.marketpilot.it/?utm_source=naver&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_2026&utm_content=banner_a UTM Builder: ga-dev-tools.google/ga4/campaign-url-builder/

STEP 3. Zapier 자동화

월 무료 ~ 20$.

자영업·셀러 자주 쓰는 zap

• 구글폼 작성 → 슬랙 알림 + 구글시트 저장
• 스마트스토어 주문 → 카톡 알림 (직원에게)
• 인스타 새 팔로워 → CRM 시트
• 후기 5점 → 자동 답글 초안 메일

Make / IFTTT 대안

• Make.com. Zapier 대안, 무료 한도 큼
• IFTTT : 더 단순한 자동화

STEP 4. CRM (선택)

규모에 따라:

• 소형. 구글시트로 충분
• 중형. Notion CRM, Pipedrive ($14~/월)
• 대형. HubSpot, Salesforce

CRM의 핵심은 고객 행동 누적. 첫 구매 → 후기 → 재구매 → 단골 흐름을 추적할 수 있어야 합니다.

비즈니스별 우선순위

핵심 요약

• GA4 + UTM = 측정의 출발점
• Zapier = 단순 자동화 (월 20$ 미만)
• 비즈니스별 우선순위 다름 : 셀러·스타트업이 가장 시급
• 매장은 GA4보단 카톡 채널 자동화가 효과적

자주 묻는 질문

Q. GA4는 설치하기 전 데이터도 볼 수 있나요?

아니에요. GA4는 과거 데이터를 가져오지 못하고 설치한 날부터 쌓여요. 6개월 뒤에 볼 데이터가 있으려면 지금 깔려 있어야 하니, 쓸 계획이 있다면 최대한 빨리 설치해 두세요.

Q. 홈페이지가 없는 매장도 GA4를 깔아야 하나요?

급하지 않아요. GA4는 홈페이지가 있을 때 의미가 있어서, 홈페이지가 없는 매장은 우선순위가 낮아요. 매장은 카카오톡 채널과 알림톡 자동화부터 챙기는 편이 나아요.

Q. 광고 링크에 UTM은 왜 붙이나요?

손님이 어느 광고로 들어왔는지 GA4에서 나눠 보려고 붙여요. 링크 끝에 출처(utm_source)·매체(utm_medium)·캠페인명(utm_campaign)·키워드(utm_term)·소재(utm_content) 5가지를 적어 두면, 같은 사이트 방문도 광고별로 갈라 볼 수 있어요.

Q. Zapier는 비용이 얼마나 드나요?

무료로 시작할 수 있고, 유료로 써도 월 20달러 미만이에요. 무료 한도가 더 큰 Make.com이나 더 단순한 IFTTT 같은 대안도 있어요.

Q. 작은 가게도 CRM 프로그램을 따로 써야 하나요?

아니에요. 규모가 작으면 구글시트로 충분해요. 규모가 커지면 Notion CRM이나 Pipedrive(월 14달러부터), 더 크면 HubSpot·Salesforce를 써요. 어느 쪽이든 첫 구매부터 후기·재구매·단골까지 흐름이 쌓여야 해요.