[시리즈] 마케팅 기초

마케팅 기본 프레임워크 5가지

마케팅은 "프레임워크 = 생각의 틀"의 조합이에요. 콘텐츠 한 개를 만들 때 "이게 손님에게 어떻게 닿지?"가 막막하면, 보통 머릿속에 프레임이 없는 상태입니다. 광고를 1년 이상 운영한 사장님들은 이 5가지 프레임을 머릿속에 가지고 있어요.

이 챕터에선 각 프레임이 무엇이고, 언제 어떤 프레임을 꺼내 쓰는지를 정리해드려요.

1. 마케팅 vs 광고 vs 홍보 — 셋의 차이부터

이 셋을 같은 말로 쓰시면 어디를 건드려야 할지 헷갈리게 됩니다.

광고는 마케팅의 일부이고, 홍보는 광고 없이도 작동하는 또 다른 루트예요.

예시: "알러지 Free 강아지 간식" 콘셉트 설계 = 마케팅. 그걸 인스타 타겟 광고로 반려인구에게 노출 = 광고. 인플루언서가 자발적으로 소개해서 퍼지면 = 홍보.

마케팅 전략의 출발점. 사장님 비즈니스를 4가지 축으로 정리합니다.

4P는 모든 마케팅 결정의 첫 체크리스트예요. "이거 해야 하나?"가 막막할 때 4P 중 어느 영역을 건드리는 결정인지 먼저 보세요.

광고 카피 한 줄을 쓰기 전에, 세 가지 관점으로 정리합니다.

3C는 콘텐츠를 만들기 직전 5분 점검용 프레임입니다. 한 콘텐츠가 이 셋 중 어디에 닿을지 분명해야 손님에게 박혀요.

광고 한 편·카드뉴스 한 장·릴스 한 편은 모두 이 4단계로 설계되어야 합니다.

콘텐츠 만들 때 이 4단계가 한 흐름으로 연결되지 않으면 손님은 중간에 이탈해요. 특히 A → I 사이가 가장 자주 끊기는 지점이에요. "TOP 3"라고 후킹해놓고 그 다음에 매장 소개로 바로 넘어가면 흥미가 안 살아나요.

외식·뷰티 같은 업종은 "맛·청결·친절"은 이미 기본값이라 흥미 유발 포인트가 안 됩니다. 차별성을 어디서 찾을지가 핵심이에요.

손님 한 명이 우리 매장을 발견해서 단골이 되는 전체 여정. 스타트업 그로스의 표준 프레임이지만 자영업·셀러에도 그대로 적용돼요.

한 단계가 막히면 다음 단계는 무조건 막혀요. 매출이 안 나오는 가게는 보통 1~~2번째(획득·활성화)에서 막혀 있고, 매출은 나오는데 적자인 가게는 4~~5번째(유지·추천)에서 새고 있어요.

매출이 왜 안 나오지? 가 아니라 AARRR 어느 단계가 막혀 있나부터 확인하세요.

손님은 한 번 보고 바로 결제하지 않아요. 인지 → 관심 → 비교 → 행동 → 유지 5단계 결정을 거쳐서 옵니다.

광고를 "한 번에 팔려는 것"으로 설계하지 마세요. 다음 행동을 유도하는 설계로 만들어야 자연 전환이 일어납니다.

마케팅이 막막할 때 위에서 아래로 점검해보세요. 4P가 안 맞으면 콘텐츠 아무리 잘 만들어도 안 팔려요. AIDA를 잘 짜도 4P가 비뚤어 있으면 효율은 한계예요.

틀려요. 5분 만에 머릿속에서 돌리는 체크리스트로 써야 합니다. 콘텐츠 만들기 전 3C, 콘텐츠 안 흐름 짤 때 AIDA, 매출 분석할 때 AARRR. 매일매일 씁니다.

4P가 1960년대 이론인 건 맞지만, 본질은 안 바뀌었어요. "상품·가격·유통·홍보"는 지금도 모든 마케팅의 기본 골격이에요. SNS·디지털이 추가되었을 뿐, 4P가 사라진 게 아닙니다.

AIDA에 Satisfaction(만족)을 추가한 변형(AIDAS), Memory를 추가한 AIDMA 등이 있어요. 기본은 AIDA가 충분합니다. 변형은 필요할 때 찾아보시면 됩니다.

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