플레이스 스마트콜 설정

파이

업데이트 2026년 5월 20일

광고로 들어온 전화가 얼마인지 모르면 광고 효율 측정 불가. **스마트콜**이 그 측정 도구.

무엇이 다른가

• 손님이 플레이스에서 통화 버튼 누르면 → 가상 번호로 연결 → 사장님 번호로 자동 전환
• 사장님은 어떤 키워드·어떤 광고에서 왔는지 통계로 확인 가능
• 통화 녹음 + 발신자 데이터 제공

STEP 1. 가입

smartplace.naver.com → 본인 매장 → 운영도구 → 스마트콜 → 신청.

• 단가: 가상번호 1개당 월 5,500원 + 통화당 30~50원
• 약정 없음 (월 단위)

STEP 2. 플레이스에 적용

• 신청 후 1~3일 안 가상 번호 발급
• 플레이스 기본 전화번호를 가상번호로 변경 (실 번호는 내부 자동 라우팅)

STEP 3. 통계 보기

smartplace.naver.com → 통계 → 통화 분석:

• 시간대별 통화량
• 키워드별 통화량 (광고 연결 시)
• 통화 시간·녹음 (개인정보 동의 필요)

통계 활용

• 점심·저녁 통화 피크 → 광고 시간대 조정
• 키워드별 통화 ↑ 키워드만 광고 비중 ↑
• 통화 시간 짧음 (3초 이하) → 검색 페이지에서 즉시 끊김. UX 점검 신호

자주 빠지는 함정

• 광고 안 켜놓고 스마트콜만 가입 → 측정 의미 X
• 녹음 동의 안 받음 → 법적 리스크
• 통계 확인 안 함 → 가입 의미 없음