플레이스 등록 후 광고전화 차단하는 법

네이버 플레이스에 가게를 올리면 업체정보 관리, 리뷰 관리, 광고를 권하는 전화가 걸려 와요. 네이버 스마트플레이스 공지도 업체정보를 등록하면 이런 전화를 많이 받게 된다고 안내해요. 그런데 네이버는 광고를 사라거나 대행을 맡기라는 전화를 하지 않아요. 네이버가 거는 전화인지부터 가리고, 스마트콜과 통신사 차단으로 줄이면 돼요.

이 글은 2026년 10월 17일 네이버 스마트플레이스 공지와 고객센터 도움말, 네이버 광고 도움말을 다시 확인해 정리했고, 통신사 부가서비스는 2026년 10월 18일 각 통신사 상품 안내로 확인했어요. 스마트플레이스 화면 그림은 2026년 5월에 찍은 것이에요.

네이버가 거는 전화부터 구분하세요

• 등록, 수정 같은 처리 결과는 전화가 아니라 메일과 문자로 알려 줘요(스마트플레이스 앱을 쓰면 앱 알림도 와요). 업체 등록 화면의 주의사항에도 처리 결과는 메일과 문자로 안내한다고 적혀 있어요
• 네이버가 전화하는 경우는 업체가 정상 운영하는지 확인할 때예요. 지도 담당자가 직접 걸거나 자동응답(ARS)으로 확인하고, 이때 쓰는 대표번호는 02-1644-3910(발신 전용)이에요
• 네이버는 정보 등록이나 수정에 돈을 요구하지 않고, 광고 상품을 권하거나 개인 정보를 달라고 하지 않아요. 이런 전화를 받았다면 네이버를 사칭한 것이라고 도움말이 안내해요

스마트콜을 켜고 영업 번호는 스팸으로 막으세요

네이버 스마트플레이스 공지는 광고 영업 전화를 받고 싶지 않다면 스마트콜을 쓰라고 안내해요. 스마트콜은 스마트플레이스에 등록한 업체가 무료로 받는 050 가상번호예요. 켜면 네이버 검색 결과에 가게 번호 대신 0507로 시작하는 번호가 나오고, 그 번호로 건 전화는 가게 대표 번호로 연결돼요.

통신사와 휴대폰에서도 막아 두세요

스마트콜 스팸 등록은 스마트콜 번호로 걸려 온 전화에만 쓸 수 있어요. 가게 휴대폰이나 대표 번호로 바로 걸려 오는 전화는 통신사 서비스와 휴대폰 기능으로 막아요.

통신사 스팸 차단 서비스

통신사마다 스팸 전화를 막거나 알려 주는 휴대폰 부가서비스가 있어요. 통신사 홈페이지나 앱, 고객센터에서 신청해요.

• SKT 스팸ARS차단플러스(무료): 030, 050, 060, 070, 080으로 시작하는 번호 가운데 정한 숫자로 시작하는 번호를 모두 막아요
• KT 불법TM 수신차단(무료): 텔레마케팅 번호를 50개까지 등록해 막아요. 아이폰을 쓰면 걸려 온 전화의 스팸 정보를 수신 화면에 보여 주는 (안심) 후후스팸알림(무료)도 있어요
• LG U+ U+스팸전화알림(무료): 걸려 온 전화가 스팸인지 수신 화면에서 알려 주고, 스팸 위험이 높은 전화, 국제전화, 모르는 번호 같은 전화를 막을 수 있어요

서비스마다 막는 범위가 달라요. 알려 주기만 하는 것, 등록한 번호만 막는 것, 정한 앞자리를 통째로 막는 것이 있으니 신청 화면의 설명을 보고 고르세요.

통화가 끝나면 그 자리에서 차단

• 안드로이드: 전화 앱의 최근 기록에서 그 번호를 길게 누르면 나오는 메뉴에서 차단해요. 메뉴 이름은 제조사마다 조금 달라요
• 아이폰: 전화 앱의 최근 통화에서 번호 옆 정보 단추를 누르고 [이 발신자 차단]을 눌러요

스마트플레이스의 광고 수신 설정

스마트플레이스 오른쪽 위의 내 이름을 누르면 나오는 내 정보 화면에 [광고 수신 및 개인정보 동의 현황] 메뉴가 있어요. 들어가면 '스마트플레이스'와 '스마트플레이스 앱'의 이벤트 및 혜택 정보 수신 설정이 있어요. 칸 이름대로 네이버 스마트플레이스가 보내는 이벤트와 혜택 안내를 받을지 정하는 설정이라, 받고 싶지 않으면 끄면 돼요. 네이버 공지가 영업 전화 대책으로 안내하는 것은 이 설정이 아니라 스마트콜이에요.

오른쪽 동의 내역에는 스마트콜처럼 쓰고 있는 기능에 걸린 동의도 있어요. 해제하기 전에 눌러서 무엇에 쓰는 동의인지 먼저 확인하세요.

피해를 입었을 때 연락할 곳

• 돈을 잃는 피해: 가까운 경찰서나 경찰청 사이버범죄 신고에 알리세요. 네이버 도움말은 경찰청 피싱안심SOS로 신고해 달라고 안내해요
• 광고 계약 피해 상담: 한국인터넷광고재단 인터넷광고 신고센터(02-785-1372), 온라인광고분쟁조정위원회(국번 없이 118, ARS 5번)
• '네이버 공식'이라는 업체가 맞는지는 네이버 광고주센터의 공식 파트너사 안내에서 업체 이름으로 확인할 수 있어요

자주 묻는 질문

Q. 차단 설정을 했는데도 전화가 와요.

스마트플레이스 '광고 수신 및 개인정보 동의 현황'의 두 칸을 끄셨다면, 그 칸은 네이버 스마트플레이스가 보내는 이벤트와 혜택 안내를 받을지 정하는 설정이에요. 다른 업체가 거는 전화는 그대로 올 수 있어요.

네이버 공지가 영업 전화 대책으로 안내하는 것은 스마트콜이에요. 스마트콜로 받은 전화 가운데 영업 번호를 스팸으로 등록하면 그 번호의 전화가 자동으로 막혀요. 다만 스마트콜로 받은 적이 있는 번호만 등록할 수 있어요. 가게 휴대폰으로 바로 오는 전화는 통신사 스팸 차단과 휴대폰의 번호 차단으로 막으세요.

Q. 대행사에서 "네이버 공식 업체"라는데 진짜인가요?

네이버는 광고를 사라거나 대행을 맡기라는 전화를 하지 않아요(네이버 고객센터 도움말). 네이버 광고는 공식 파트너사가 아닌 업체와는 어떤 계약이나 제휴도 맺지 않는다고 안내하니, 업체 이름을 네이버 광고주센터의 '공식 파트너사 안내'에서 확인해 보세요.

"검색 순위를 몇 위로 보장한다"는 말이 나오면 더 주의하세요. 네이버는 플레이스 노출 순서를 검색 로직이 정하고 특정 업체의 상위 노출 보장은 불가하다고 공지했어요.

Q. 전화를 받아서 상담만 들어봐도 되나요?

들어 보시더라도 그 자리에서 계약하지 말고, 계좌번호, 인증번호, 네이버 아이디와 비밀번호는 알려 주지 마세요. 네이버는 업체정보 관리를 이유로 먼저 전화하지 않고 광고 상품을 권하지도 않아요.

대행을 맡길 생각이 있다면 걸려 온 전화로 정하지 말고, 여러 곳을 직접 비교한 뒤 계약 기간, 해지 조건, 위약금을 문서로 받아 확인하세요. 네이버 광고 도움말은 온라인광고분쟁조정위원회가 만든 '온라인 광고 계약 안내서'를 참고하라고 안내해요.

Q. 계약했다가 취소하고 싶어요.

계약서, 결제 내역, 통화나 문자 기록을 먼저 모아 두세요. 구두로만 계약했다면 통화 기록과 문자라도 남겨 두세요.

광고 계약 피해는 한국인터넷광고재단 인터넷광고 신고센터(02-785-1372)와 한국인터넷진흥원 온라인광고분쟁조정위원회(국번 없이 118, ARS 5번)에서 상담받을 수 있어요. 사안에 따라 분쟁조정이나 소송 관련 법률 지원도 받을 수 있다고 네이버 광고 도움말이 안내해요. 돈을 잃는 피해를 입었다면 가까운 경찰서나 경찰청 사이버범죄 신고로 알리세요.

Q. 광고 전화가 오는 게 우리 가게에 문제가 있다는 뜻인가요?

아니에요. 네이버 도움말도 네이버나 대행사, 제휴사를 사칭한 일부 업체가 스마트플레이스를 쓰는 사업주에게 전화를 건다고 안내해요. 가게에 문제가 있어서 오는 전화가 아니에요.

네이버가 거는 전화는 업체가 정상 운영하는지 확인하는 전화나 자동응답(ARS)이고, 그때 번호는 02-1644-3910(발신 전용)이에요.