플레이스 예약 설정·받는 법

스마트플레이스 매장 화면에서 좌측 사이드바의 예약·주문 그룹을 펼치면 예약 메뉴가 나와요. 또는 partner.booking.naver.com에서 직접 진입 가능 (네이버 예약은 스마트플레이스와 별도 도메인의 어드민).

상단에 4개 탭이 있어요. 예약자관리 / 예약현황 / 간단예약관리 / 예약상품.

손님이 예약할 단위를 예약상품으로 등록해요. 매장 유형에 따라 다양하게 구성 가능 — 예: 음식점은 홀 예약·룸 예약·단체석, 미용실은 커트·염색·시술 코스.

각 상품마다 다음을 설정:

• 이름·소개·대표 사진: 손님이 선택할 때 보는 첫 정보
• 단위 시간: 30분 / 60분 / 120분 등. 서비스 소요 시간 맞춰서
• 동시 최대 예약 수: 좌석·테이블 수에 맞춰
• 운영 시간·휴게 시간: 요일별로 다르게 가능
• 예약금 (선택): 노쇼 방지용 보증금

상품 설정 안에서 신청을 어떻게 처리할지 정해요.

• 자동 확정: 신청 즉시 확정 (인기 매장·간단한 시술)
• 수동 확인: 사장님이 직접 승인 후 확정 (신규 매장·복잡한 코스·룸 예약)

설정 후 네이버 지도에서 본인 매장을 검색해 "예약" 탭을 눌러 보면 손님이 실제로 보는 화면을 점검할 수 있어요. 상품 카드·가격·예약 가능 시간이 의도대로 노출되는지 한 번 확인.

예약 받기만 하고 알림이 없으면 사고 잘 나요. 자동화가 핵심.

알림:

• 사장님: 카톡·SMS로 새 예약 알림
• 손님: 자동 알림톡 발송 (예약 확정·1시간 전 리마인더)
• 카카오톡 채널 연동 시 더 풍부한 자동화

노쇼 대응:

• 예약금 1만-5만원 (인기 매장에서 사용. 예약상품 설정에서 지정)
• 취소 정책: 24시간 이전 무료, 그 이후 일부 차감 — 상품 소개에 미리 명시
• 간단예약관리 탭에서 노쇼 손님 기록 관리 가능