쿠팡이츠 입점하는 법

파이

업데이트 2026년 8월 24일

쿠팡이츠는 배달이 빠른 걸로 알려진 앱이에요. 쿠팡 와우 회원이 할인을 받는 구조라, 쿠팡을 자주 쓰는 손님들이 이쪽으로 들어와요. 배민과 손님층이 완전히 겹치지 않아서 둘 다 하는 매장이 많아요.

입점 절차는 배민보다 단순해요. 신청하면 담당자가 연락해서 나머지를 같이 진행하는 방식이거든요. 대신 비용 구조는 꼼꼼히 보셔야 해요. 특히 포장 주문 수수료가 최근에 바뀌었어요.

시작 전 준비물

배민과 같은 서류 네 가지예요. 한 번 준비해두면 여러 앱에 그대로 쓸 수 있어요.

• 사업자등록증
• 영업신고증
• 통장 사본
• 메뉴판 사진

입점 단계별

쿠팡이츠는 공식적으로 3단계로 안내해요.

비용 구조

중개이용료는 매출 구간에 따라 달라져요

쿠팡이츠도 배민과 같은 방식의 상생 요금제를 적용하고 있어요. 매출이 적은 매장일수록 요율이 낮아요.

매출 기준은 손님이 주문한 전체 금액이고, 할인을 적용하기 전 금액이에요. 부가세는 별도예요.

여기서 헷갈리기 쉬운 부분이 있어요. 할인 행사를 해서 손님이 실제로 낸 돈이 적어도, 수수료는 할인 전 금액을 기준으로 계산돼요. 그래서 할인 폭이 클수록 사장님 부담이 커져요. 프로모션에 참여하실 때 이 점을 꼭 계산에 넣으세요.

전통시장이라면 포장 수수료가 없어요

전통시장 안에서 장사하시는 경우, 신청한 매장에 한해 포장 주문 중개수수료가 0원이에요. 해당되신다면 꼭 신청하세요. 자동으로 적용되는 게 아니라 신청해야 하는 항목이에요.

입점 직후에 할 일

두 번째 항목을 특히 챙기세요. 같은 메뉴가 앱마다 가격이 다르면 손님이 알아채고 불만을 남겨요. 다르게 하실 거라면 이유가 설명되는 수준이어야 해요.

자주 묻는 질문

Q. 배민이랑 쿠팡이츠 중 하나만 한다면 뭐가 나을까요?

주문 수만 보면 배민이 커요. 그래서 하나만 하신다면 배민이 무난해요.

다만 지역에 따라 달라요. 서울과 수도권 일부는 쿠팡이츠 비중이 상당히 높아요. 근처 비슷한 매장이 어느 앱에서 잘 되는지 보시는 게 통계보다 정확해요. 배달 대행 기사님들에게 물어보면 그 동네 사정을 잘 알려주세요.

Q. 수수료 구간은 어떻게 정해지나요? 제가 고를 수 있나요?

고르는 게 아니라 매출에 따라 자동으로 정해져요. 매출이 적은 매장일수록 낮은 요율이 적용돼요.

신규 매장은 매출 기록이 없어서 처음에는 상위 구간으로 시작할 수 있어요. 몇 달 운영하면 실제 매출에 맞게 조정돼요. 계약할 때 우리 매장이 몇 구간인지 매니저에게 물어보세요.

Q. 할인 행사는 꼭 참여해야 하나요?

의무는 아니에요. 다만 참여하면 노출이 늘어나는 구조라 안 하면 상대적으로 불리해요.

중요한 건 누가 얼마를 부담하는지예요. 플랫폼이 전액 부담하는 행사도 있고, 사장님이 부담하거나 나눠 내는 행사도 있어요. 참여 전에 이 부분을 반드시 확인하세요. 여기에 수수료가 할인 전 금액 기준이라는 점까지 겹치면 예상보다 남는 게 훨씬 적어질 수 있어요.

Q. 포장 주문은 이제 남는 게 없나요?

그렇지는 않아요. 포장은 배달비가 안 나가서 여전히 배달 주문보다 남는 게 많아요. 6.8%가 붙어도 배달비 2천원 넘게 나가는 것보다는 나아요.

다만 무료였던 시절 기준으로 가격을 정해두셨다면 다시 계산하셔야 해요. 만원짜리 메뉴에서 680원이 더 빠지는 셈이에요.

Q. 정산은 언제 들어오나요?

매출이 발생한 시점과 돈이 들어오는 시점에 시차가 있어요. 정산 주기는 계약 조건에 따라 달라서, 계약 단계에서 매니저에게 확인하시는 게 정확해요.

재료비를 먼저 써야 하는 구조라, 첫 한두 달은 현금이 부족해질 수 있어요. 여유 자금을 감안하고 시작하세요.

Q. 리뷰가 낮게 달렸는데 지울 수 있나요?

단순히 점수가 낮다는 이유로는 못 지워요. 욕설이나 명백한 허위처럼 운영 정책을 어긴 경우에만 신고로 처리돼요.

낮은 리뷰에는 답글로 대응하시는 게 현실적이에요. 답글은 그 손님보다 그 리뷰를 읽을 다음 손님을 향한 글이에요. 대응 방법은 배달앱 리뷰 관리 챕터에 정리돼 있어요.